Antwort des Geschäftsinhabers
Beste klant, Dank voor uw moeite een review te plaatsen. U besteld op Vrijdag waar stond dat het op Zaterdag geleverd kon worden mits op Vrijdag besteld. U had dit aangevinkt en verwachtte het op Zaterdag binnen te krijgen in Belgie. in de winkelwagen en op de pagina gaven we aan dat dit in deze tijd van Corona niet haalbaar is en we dus met vertragingen zitten. Of u deze boodschap over het hoofd heeft gezien weet ik niet. Op mijn vraag of dit zo was kreeg ik geen antwoord. We hadden verschillende keren mailcontact hierover gehad. Op Maandag kreeg ik de vraag waar het bleef, op Dinsdag vond u dat het zo lang duurde dat ik het maar opnieuw moest versturen en toen ik aangaf dat het echt onderweg was en nogmaals uitlegde dat er vertragingen waren, vooral in Belgie, had u hier geen begrip voor. Uiteindelijk veranderde u de review in een 3 in plaats van een 1. Daarna kreeg ik nog een mail over dat er iets beschadigd zou zijn, Dit hadden we graag geweten in al het mailcontact dat we hadden.
Nu liet u weten dat u onmogelijk positief kon zijn na alles wat u met ons had meegemaakt. Jammer. We helpen graag en kijken wat we kunnen doen.
Ik heb u nu 20 euro ter compensatie terug gestort.
Vriendelijke groet, Annelies van Staalkabelstunter.
