Response from the business owner
Beste klant H. te Ijhorst,
Bij ons is het aankoopbedrag nooit een reden om anders te reageren. Ongeloof is niet aan de orde. Het feit dat u aangeeft dat u voor de volgende order gratis verzending wilde, deed mij inderdaad twijfelen aan u verhaal. Daar u anders recht had op veel meer dan dat.
Wij en u zijn niet gebaat bij verzendkosten vergoeden of gratis krijgen. Wij willen u een oplossing bieden. Iedere keer wanneer u de oplossing bijna in handen had trok u terug en vond u het bedrag verwaarloosbaar.
U heeft duidelijk aangeven dat het voor u goed was. Ik heb u aangegeven dat het voor ons niet goed is zo. Het is u keus om hier zo mee om te gaan.
- De draadspanner bestaat uit drie delen, en word bij productie handmatig in elkaar gezet. Het is daarna ook onmogelijk om ze te verbuigen op het schroefdraad. Bij de eerste 2 ging het mis, maar bij de 3e begreep u het. U had er nog 2 nodig, uit coulance had u zeker gratis verzending kunnen krijgen, maar onderkenning van het probleem gaat voor de oplossing.
Vriendelijke groet,
Pieter van Staalkabelstunter.
