Response from the business owner
Besta klant,
Dank voor uw review. U geeft aan dat we de eerste betaling niet kregen. Dat klopt. Uw visa betaling was mislukt. Hierdoor kwam er al een vertraging op uw pakket waar wij niets aan konden doen. We waren niet bekend met de werkwijze. Zagen het niet zitten naar een adres te sturen, wat als een soort agentschap stond. Uw eigen adres was ook nergens te vinden. We hebben u aangeboden het naar een ander adres te zenden of naar een afhaaladres. Dat vond u niet goed en gaf aan dat het geld dan moest worden terug gestort. We hebben dit meteen gedaan. Nadat u een review schreef, ben ik gaan vragen wat we anders hadden kunnen doen. U gaf toen aan dat dit een adres was voor mensen die varen. Dat hadden we graag eerder geweten. Wij hebben weer wat geleerd. Helaas werd u allang niet blij meer van ons. Dat is spijtig. Excuus dat het zo gelopen is.
Vriendelijke groet,
Annelies van Staalkabelstunter,
