Response from the business owner
Beste Brecht,
Dank voor uw openbare review. Ik kan me voorstellen dat u baalt, wanneer een artikel niet goed word geleverd. Uiteraard willen we dit graag voor u oplossen. Nu bleek de tang die u wel had besteld er even niet te zijn. Ik heb daar over gemaild. Dubbel balen, dat snap ik. Ik heb u gevraagd de andere terug te sturen. De kosten ervan zou ik terug storten. Deze tang krijgen we niet terug blijkt nu. En u hoeft de andere tang niet meer. Ik kan begrijpen dat u gefrustreerd bent dat het zo fout kan lopen. Jammer, dat we u niet meer blij kunnen krijgen. Uw geld is terug gestort van de tang. Al kan ik naar de eerst geleverde tang fluiten. U gaat het niet terug sturen. Tocht wil ik u laten weten dat er soms fouten worden gemaakt in een bedrijf waar mensen werken. En is het voor ons moeilijk te horen dat we dit niet meer op kunnen lossen.
Vriendelijke groet,
Annelies van staalkabelstunter
