Response from the business owner
Beste klant,
Dank voor uw aangepaste review. Het pakket was niet aangekomen. Op 6 Januari werd uw pakket aangeboden en was u niet thuis. Het werd naar een parcelshop gebracht. Zonder met ons contact te zoeken, waarom uw pakket er nog niet was, plaatste u een 2 omdat het niet bezorgd zou zijn. Ik heb u toen een mail gestuurd dat het bij een parcelshop lag en dat het tot de 13e opgehaald kon worden. De dag dat het werd opgehaald, was het te laat en kwam het al naar ons retour. Dit alles kunt u altijd zien in uw track en trace. Ik heb u gebeld daarnet om uit te leggen dat het naar ons terug kwam en u vroeg of u het geld terug kon krijgen. Jammer dat het voor u een minder fijne ervaring was. Graag had ik eerder iets van u gehoord door even contact met ons op te nemen in plaats van meteen een review te plaatsen.
vriendelijke groet, Annelies van Staalkabelstunter,
