Ursprüngliche Bewertung
Dear Zdravko, I’m truly sorry to hear that the flooring did not meet your expectations. The Wicanders Wood Start LVT collection, which you ordered, consists of a cork underlay, an HDF middle layer, and a vinyl top layer. This is indeed what was delivered to you. We have already paid for the initial shipping, and those costs are now lost due to the expectations not being aligned. It would be unfair to expect us to cover both the initial shipping and return costs. We recently had contact by email and agreed that we would pay 35% of the return costs. Kind regards, Darik Smit
Beste Anna, Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring met de levering van uw bestelling. Het spijt ons te horen dat u een vervelende ervaring heeft gehad met de koeriersdienst DPD. Wij streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en het is jammer dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. Normaliter levert DPD de volgende werkdag in Nederland. Wij hopen dat de kurkrol uiteindelijk naar tevredenheid is geleverd en dat het product aan uw verwachtingen voldoet. Wij zouden het zeer op prijs stellen als u uw beoordeling kunt herzien, aangezien de klacht meer gericht lijkt te zijn op de koeriersdienst DPD dan op onze service. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Darik Smit
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.
