Geen betrouwbare informatie, nemen geen verantwoordelijkheid
Ondanks de belofte vandaag besteld is morgen verzonden, toch maar even gebeld om dit af te checken. Na hun bevestiging dat die dag (dinsdag) bestellen donderdag leveren is omdat de producten op voorraad zijn, besloten over te gaan tot bestellen.
zekerheidshalve in het vak opmerkingen gevraagd om contact op te nemen als de levering langer zou duren ivm vakantie.
Twee dagen niets gehoord, op donderdag zelf maar gebeld om naar de status te vragen en hoorden we dat we niets geleverd zouden krijgen die dag. De ondervloer bleek niet leverbaar. Door een intern communicatieprobleem waren wij niet op de hoogte gebracht daarvan.
Dat was wel even balen, kamer was al leeg gehaald want we wilden meteen leggen ivm een vakantie 2 dagen later, we hadden weinig uitloop.
Er wordt niet meegedacht in oplossingen. Het blijft vaag over wanneer de vloer dan wel binnen zal komen. Met de vervoerder kunnen ze geen contact leggen om er in iedere geval zorg voor te dragen dat het daar niet ook weer blijft liggen, of ons adres vroeg op de dag aan te rijden zodat we (niet ideaal) de vloer alsnog kunnen leggen voor we vertrekken.
We wachten af. Ze hebben gezegd dat er wrs morgen geleverd gaat worden. Hopelijk hebben we geluk en wordt het een vroege levering. Leveren ze morgen niet dan zijn wij op vakantie en zal het pakket retour gaan zo is ons verteld. Ook dat daar dan geen kosten aan verbonden zullen zijn. We hopen dat dat dan ook echt zo zal zijn.
