Reactie van het bedrijf
Goedemorgen,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de levering van uw zending. We begrijpen dat u teleurgesteld bent en dit spijt ons zeer.
We willen graag benadrukken dat de uiteindelijke levering van de zending via een externe transporteur verloopt. Dit betekent dat de specifieke planning en uitvoering van de bezorging buiten onze directe invloedssfeer ligt. Ondanks dat de bezorging door een derde partij wordt uitgevoerd, doen we er natuurlijk alles aan om het proces zo goed mogelijk te begeleiden en u op de hoogte te houden.
Om meer duidelijkheid te geven over de situatie, willen we u graag informeren dat er vanochtend telefonisch contact is geweest met de transporteur. Tijdens dit gesprek is de status van uw zending en het verwachte levermoment besproken. Direct aansluitend hierop hebben wij u geïnformeerd over het tijdstip van de levering van uw zending. We hebben geprobeerd u zo snel en accuraat mogelijk op de hoogte te brengen.
We hopen oprecht dat de zending naar wens wordt afgeleverd. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, of als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, neemt u dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder om tot een passende oplossing te komen.
Kurk24
Jacquelien Klaassen
