zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Levering is allemaal prima, maar het product voldoet niet. De kurk blijft niet plakken op de kast. De lijmlaag voldoet niet en de kurk is zo sterk opgerold geweest dat het zichzelf
lostrekt van de kast. Eigenlijk had ik het product terug moeten sturen, maar ik heb de kurk vast laten
spijkeren dus laat maar.
Bovenstaande recensie schreef ik twee weken geleden. Meteen werd ik door kurk 24 benaderd. Heel netjes. Het voorstel was om het product terug te sturen of een korting. Ik heb aangegeven dat de kurkrol was vastgespijkerd en niet meer terug te sturen is. Het voldeed niet maar we hebben het nu zo vastgespijkerd dat het wel even blijft zitten. Mooi is anders, maar de maat is ok. Op de website had ik al gezien dat de kurkrol verder was afgesprijsd en ik wilde dus graag een korting op de prijs en dit op mijn rekening teruggestort zien. Ik kreeg per mail meteen een bevestiging hiervan en de creditnota. Ook kreeg ik een verzoek om mijn recensie aan te passen. Echter na een goede week had ik nog geen geld op mijn rekening retour gekregen. Na gemaild te hebben, kreeg ik het antwoord dat het geld zou komen er was immers al een creditnota gestuurd en de betaling zou vrijdag (vandaag) worden gedaan. Vandaag is het die bewuste vrijdag en er staat geen geld op
Mijn rekening, wel krijg ik een nieuwe mail van kiyoh met de vraag van kurk24 om de recensie aan te passen.
Ik krijg nu het gevoel dat ik eerst de recensie moet aanpassen voor ik mijn geld terug krijg.
VerbeterpuntenMen moet doen wat er is beloofd. Als je geld terug toezegd en schrijft dat het meteen wordt overgemaakt, dan moet je dat ook doen.
Klaarblijkelijk wil dit bedrijf er alles voor doen om een goede recensie te krijgen en blijft mij stalken.
Ik was tevreden met de oplossing van een deel van het geld retour en wilde het daar graag bij laten. Dit wil niet zeggen dat ik de recensie ga aanpassen. Het product voldoet namelijk niet aan wat er op de website stond. Voor mij is het nu afgedaan. Ik wil niet meer benaderd worden door dit bedrijf.