Response from the business owner
Beste Leontine,
Hartelijk dank voor uw beoordeling in Kyoh.
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent.
De aflevering in deze rare tijden is heel erg moeilijk te bepalen.
De post heeft het erg druk en de meeste pakketjes zijn vertraagd.
U had het pakket in elk geval in huis toen u het nodig had en met de trackingcode kon u zien wanneer het pakket geleverd zou worden.
Ik heb net met mijn man overlegd, maar hij weet absoluut zeker dat de Edgar en de Bella beer helemaal in het papier zaten.
U heeft gelijk, anders is het geen inpakken.
Kan het zijn dat het plakbandje losgelaten heeft tijdens het transport en het daarna iets verschoven is?
Mijn man zal in elk geval voortaan meer plakband gebruiken.
Wij laten zelf kaarten drukken om die bij een beer in te sluiten.
Wij dachten dat een mooie kaart van een Steiff beer leuk zou zijn, zeker voor een kind.
Voor u doet dat afbreuk aan het geheel.
Wat voor soort kaart zou u dan graag willen zien?
De tekst levert u zelf aan via het cadeaubericht.
U had als tekst opgegeven: Veel plezier en bij het andere cadeautje Veel speelplezier.
Dat is inderdaad geen grote tekst, maar wel zelf door u opgegeven.
Mijn man kan niet meer doen dat de door u opgegeven tekst overnemen.
Uw opmerking over het lintje en de doorgegeven vragen begrijp ik niet helemaal,
Ik heb ook in de emails nagezocht, maar daar kan ik geen correspondentie vinden en ook geen vragen.
Bij een dure tas krijgt u inderdaad een mooi zak. Helaas heeft Steiff dat niet.
Wij krijgen alle pluche dieren en beren in een plastic zak geleverd.
Gelimiteerde edities zitten wel in een geschenkdoos.
Wij nemen uw opmerking ter harte en zullen vragen of onze websitebouwer een knop inbouwt, waarbij de klant een geschenkverpakking kan kopen.
Met vriendelijke groet,
Nelleke
Ebearstore
