Goede producten, communicatie moet worden verbeterd
Besteld voor 17:00 uur, website zegt "voor 17:00 uur besteld, volgende dag in huis". De volgende dag niets, geen tracking nummer, geen e-mailbericht van verzending, niets. Op de website was de bestelling gemarkeerd als "voltooid". E-mail verzonden, het antwoord "Helaas is uw zending op depot blijven staan en wordt vandaag niet geleverd". Geen probleem, het kan gebeuren maar het probleem blijft dat de klant contact moet opnemen met de winkel terwijl die normale webwinkels tegenwoordig automatisch ne nodige info versturen. En als er zich problemen zijn, laat de klant dan niet escaleren, maar begin gewoon de communicatie. Hoe dan ook, het product werd een dag later ontvangen.