Beste Wilfred, Wat vervelend om te horen dat er iets mis is gegaan met de levering. Wij zijn bereikbaar via de mail en chat, en kijken altijd graag met jou mee. Met vriendelijke groet, Team Diverzus
Beste Ismail, Bedankt voor je bericht en je review. We vinden het erg vervelend voor je. Echter is het natuurlijk je eigen verantwoordelijkheid om een retour zending goed en volgend de retourvoorwaarden terug te sturen. Wanneer je per ongeluk een verkeerd artikel opstuurt, kunnen wij hier natuurlijk niet zo veel aan doen... Het is inderdaad vrijwel onmogelijk om een onbekend artikel op te sporen. Dat zou beteken dat we een medewerker moeten inzetten om tussen duizenden pakketjes een specifiek pakket te onderscheppen. Dit is voor ons niet haalbaar. Mocht je het juiste artikel nog willen retourneren dan zien we deze uiteraard graag tegemoet. Fijne dag!
Herengracht 338 1016CG Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.