Op eigen initiatief aangeboden om een test uit te voeren op het te filteren water. Mijn vraag was specifiek en is uitstekend beantwoord.

Ik koop filters in vanuit Curacao via zeevracht. Communicatie verloopt soepel, vragen worden duidelijk beantwoord en pakketten worden goed zeewaardig verpakt.

Deze apparatuur kun je via diverse kanalen aanschaffen, maar als het gaat om service, daar kom je pas achter wanneer je een vraag of probleem hebt. Ik liep tegen een functionaliteit aan in mijn waterontharder die niet juist werkte. Na een paar mailtjes met mogelijke oplossingen hebben ze dit perfect opgelost! Dus nu blij met het effect van de waterontharder en alle functionaliteit!

The team at Hydrotense is very friendly, helpful and supportive. The unit I ordered did not fit in my space, and they allowed me to exchange for a different unit. Then I needed different parts, and they sent them to me at no extra cost, with only a verbal agreement that I will return the parts I had. They answered all my questions without hesitation. I completed the installation and the water softener is working perfectly. I can definitely recommend this company and product.

Ik heb nadat ik de filters en uvlamp had gemonteerd een staal genomen voor de filterinstallatie en na de filterinstallatie. Deze stalen heb ik laten analyseren in een erkend labo. Uit de de resultaten is gebleken dat het water voor de filterinstallatie niet drinkbaar is en na de filterinstallatie wel drinkbaar is. Zelfs bacteriën en virussen worden effectief gefilterd. Mijn installatie bestaat uit 3 filters in serie 25 mcr. stringwound: 5 mcr. sediment: Pentek EP En een uv lamp

Wij hadden de waterontharder bij Hydrotense gekocht, na een aanbeveling van een vriend. “Installatie is makkelijk zelf te doen met de uitgebreide handleiding” zei hij. Bij ons stond een waterontharder die aan vervanging toe was. Dus begonnen we op zondag, (niet slim) met de klus. Toen we de waterleiding dichtgedraaid hadden en de toevoer leiding van de oude ontharder doorgesneden, bleek dat de oude aan- en afvoer, een andere maat hadden als de bijbehorende koppelingen van de nieuwe waterontharder. Maandag naar Oisterwijk gereden. We werden zeer kundig te woord gestaan en met een paar nieuwe koppelingen en slangen naar huis gegaan. Dinsdag de klus weer opgepakt. Omdat de aansluiting naar het stopcontact een puzzel is weer contact en weer geduldig uitgelegd waar die te vinden is. Echt super service!!!

Wij hadden een omgekeerde osmose filter systeem, die totaal niet toereikend was voor ons woonschip. Dit zorgde voor verswater paniek. Hydrotense heeft mij enorm geholpen bij mijn vraagstuk. Zij adviseerden mij bij de aankoop van een passend systeem, en hebben voor een snelle levering gezorgd. Chapeau voor Hydrotense!

De juiste informatie krijgen is goud waard, maar het vinden van mensen met werkelijk verstand van zaken blijkt vaak een uitdaging. Vaak blijken mooie verhalen over producten later toch niet helemaal te kloppen. Hoe fijn is het dan om wél de uitzondering te vinden. Bij Hydrotense hebben ze knowhow uit ervaring en weten ze precies waar ze over praten als het om waterzuivering gaat. Service en kennis verdienen een 10! :)

Onze bestelling moest naar het noorden van Noorwegen worden gestuurd. Er was steeds actief contact met mij over de status.

Onze waterontharder werkte niet naar behoren (te hoog kalkgehalte) en na grondig onderzoek samen met klantenservice bleek er iets in de kop van de ontharder los te zitten. Na deze opgestuurd te hebben is deze gemaakt en weer op weg naar ons zodat we weer van zacht water kunnen genieten!

Tot er een 3 tal storingen kwamen in het afgelopen 3/4 jaar.1 storing direct na plaatsing. 1 storing in mei. 1 storing in juli. Dus door bovenstaande totaal geen vertrouwen meer hydrotens Europe door hun manier van werken en doen bij storingen en overal facturen uit willen halen.Vorige week donderdag heeft hydrotens Europe toenadering gezocht. Hij was niet blij met de review en wilde van de slechte review af.Hij kon zich niet vinden in het verhaal. Natuurlijk niet. Hij blijft maar ontkennen in eerste instantie. Toen begon hij toe te geven en bood diverse malen zijn excuses aan. Zei dat ik zomaar niet alles weghaal want niet alles is opgelost. Hoe kunnen we het dan verder afhandelen. Ik zei als je onze schade van ** euro betaald en geen facturen stuurt van werkzaamheden die onder service garantie vallen. Prima zei hij en gaf een hand met deal. Hij zou maandag as komen voor een nieuwe vlotter. Hij vroeg aan mij of ik de review eraf wilde halen bij diverse aanbieders van reviews. Ik heb een andere review gemaakt. Positiever. Alleen blijft de oude review staan en de nieuwe aangepaste komt er boven. Dat kan niet veranderd worden.Vrijdag jl kreeg ik een mail dat hij er over had nagedacht en had er een raar gevoel aan over gehouden. Dat kan zei ik we hebben het besproken en afgesproken (deal met hand geven), ik zie het probleem niet. Hij zei nu weer dat ons gesprek niet tof was gegaan en voelde zich bedreigt en hij ging de afgesproken ** euro niet betalen. Ik zei vriend nu ga te ver. We blazen onze afspraken volledig af en maandag hoef je niet te komen. Ik hier verder niet meer op in maar hierbij is het voor einde verhaal met jullie.

Voor de ontijzering van grondwater ben ik bij Hydrotense terechtgekomen. Na het opsturen van een staal, dat grondig geanalyseerd werd, stelde men mij een passend systeem voor. Dit systeem heb ik inmiddels zelf geïnstalleerd. Het verschil in waterkwaliteit vóór en na de filter is werkelijk fenomenaal! Daarnaast werd mijn bestelling razendsnel verzonden. Kortom: een zeer tevreden klant!

Na een hoop armoe en ruzie met de leverancier van de ontharder ben ik onverwachts op de site van Hydrotense Europe gekomen. Na telefonisch contact waarin we fijn te woord gestaan zijn en goed advies gehad hebben, hebben we een nieuw besturings systeem besteld. Dit zijn we op wezen halen tijdens een fietstocht. Ze hebben hem goed ingepakt tegen stoten en met de duidelijke instructies zijn we naar huis gegaan. 's-Avonds konden we weer heerlijk kalkvrij douchen, wat een weldaad voor het lichaam is. Een 10 meer dan dubbel waard!

Met dank aan Will, die met oeverloos geduld mij heeft begeleid in aanpassingen aan mijn grondwatersysteem, welke nu prima functioneert.

Mocht alles maar zo verlopen. Meestal met on line aankopen, Is betalen en dan "hopen" dat alles goed loopt. Of trek uw plan. Hier was het advies van voor "bestellen" tot werking. Raad vragen, staal opsturen van het water, toestel plaatsen en resultaten bespreken. En weer overleg. Ik zou zeggen TOP. Chris Vanhinsberg

Bij deze voor degene die nog zou twijfelen. Zoek u advies, ik bedoel echt advies dan ben u hier op de goede plek. Kennis, knowhow , kwaliteit en betrouwbaarheid is hier kind aan huis. Nog eens bedankt voor alles

Niet enkel waren de producten van top kwaliteit, de service die ik via mail heb ontvangen op mijn vragen was excellent. Aanrader!

Daar wij veel roest in ons grondwater hebben ben ik in overleg gegaan met Willem. Na wat heen en weer mailen kwam ik uit op de Ecom 50k. Daar wij in Hongarije wonen en toch in Nederland moest zijn heb ik het systeem zelf afgehaald en uiteindelijk zelf geïnstalleerd dit was met de uitleg en gebruiksaanwijzing voor mij niet zo moeilijk. We zijn nu bijna drie maanden verder en we zijn zeer tevreden over hoe het filter werkt. Geen roest meer en zachter water zeker een aanrader. Met alle lof voor hydrotense en zijn deskundigheid. Gr. Jaap en Marianne Cegléd Hongarije

Al jaren tevreden met de goede en snelle service van Hydrotense!

Hydrotense heeft kwaliteit producten, geeft goed advies en geeft een top service. De laatste keer op mijn verzoek super snel geleverd, top.

Heb al meerdere ontharders hier geregeld voor diverse familie en vrienden die ook dik tevreden zijn. Als er wat is bellen of mailen ze staan met raad en daad voor je klaar.

Ik dacht even een bestelling te doen en deze enkele dagen later te ontvangen. Wat ik niet verwachte was een top service! Will heeft mij een hele uitgebreide handleiding bezorgd met een hele mail (uitleg )over mijn bestelling. Het toestel moest afgesteld worden en ze hadden de waarden van mijn water nodig. Indien ik deze niet had(had in nu wel), moest ik een waterstaal opsturen. Na het bezorgen van mijn waarden, kreeg ik advies over dat ik beter nog een filter stak voor een bepaalde waarde die de filter niet voldoende zou oplossen. Ik had een fout artikel in mijn bestelling gestoken en dit heeft Will ook aangepast en gecompenseerd voor de minprijs. Levering was enkele dagen na mijn bestelling toegekomen. Ik zou zeggen dit is service van de hoogste plank en hier niet twijfelen om te bestellen.

Maatwerk advies van begin tot eind. Ook mbt bemonstering. Duidelijke installatie instructie, waar de meeste doe het zelf- ers wel raad mee weten. Als aanvulling zou een compleet aansluitschema van alle appendage het installeren nog verder vergemakkelijken. Inmiddels genieten wij van ons eigen drinkwater met de systemen van Hydrotense.

Via deze weg wilde ik jullie complementeren voor het product. Het werkt uitstekend. Nu heb ik kristal helder water zonder bijsmaak. Perfect. Ik kan het aanbevelen. Groeten uit Portugal wouter

Zeker aan te raden