4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Snelheid, prijsstelling en vriendelijke mensen bij de helpdesk.

Verbeterpunten

Uitgebreide gebruikershandleiding is dringend nodig. Nu moet ik voor elke vraag de helpdesk bellen, want 'intuitief' snap je niet hoe de blokken werken. Veel te technisch. Een aantal blokken zijn niet erg flexibel. In meerdere opzichten kun je met de Modual blokken minder dan als je rechtstreeks een eenvoudig wordpress format downloadt.

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie

Reactie van het bedrijf

Hi Bert, We hebben de meest voorkomende vragen allemaal vertaald in duidelijke instructievideo's. Die video's vind je via onze chat of onze website, of anders via deze link: https://bit.ly/2UqnDXy Wij vinden Wordpress overigens juist niet gebruiksvriendelijk en hebben ons systeem zo ontworpen zodat deze zónder technische kennis goed te gebruiken is. We denken dat we dit nog beter kunnen en dus zijn we hard aan het werk om te zorgen dat onze klanten nóg meer flexibiliteit krijgen en het beheer nog eenvoudiger wordt. Het mooie van ons systeem is dat we alle updates direct voor al onze klanten beschikbaar maken. Stay tuned dus! Tot slot, we kunnen optioneel het beheer ook uit handen nemen. Dan doen wij al jouw wijzigingen voor je!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Wat betreft de medewerkers, ze luisteren goed naar je wensen en zijn geduldig.

Verbeterpunten

De benadering heb ik in de eerste instantie wel wat opdringerig ervaren. Dus dit zou wat minder kunnen. Verder iets meer inlevingsvermogen in de klant zou nog betere / mooiere resultaten (websites) opleveren

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed contact met medewerkers.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Fijne medewerkers en goed luisterend oor

Verbeterpunten

Cms systeem duidelijker

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

wordt geleverd wat afgesproken is

Verbeterpunten

een telefoontje geven na aanpassen site dit om verwarring en niet werkende email te hebben na update omdat vaak alternatie email adressen jullie mail in de spam plaatst

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ze denken goed mee en zijn pas tevreden als de klant tevreden is.

Verbeterpunten

Eén puntje: ze plaatsen automatisch reclame voor hun bedrijf in de voettekst van je website. Maar toen ik zei dat ik dat niet wilde, heeft mijn contactpersoon het meteen weggehaald.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

uiteindelijk is het een mooie site geworden!

Verbeterpunten

afspraken aan de voorkant duidelijker hebben voordat de opdracht wordt aangenomen. Bereikbaarheid uitbreiden. Na 17.00 uur niemand meer bereikbaar.

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vanaf de start een goede communicatie gehad, snelheid en korte lijnen met een vaste en deskundige aanspreekpunt. Heel tevreden over de samenwerking. Bedankt !!

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Meedenken, luisteren naar de klant. Snel reageren op wensen en vragen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Dikke vette 10 Ben nog nooit zo professioneel geholpen ergens. Behoeften van de klant staan bij Modual altijd voorop. Nathalie is mijn contactpersoon en dat is gewoonweg een topper.

Verbeterpunten

Kan me er geen bedenken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Mooie website ziet er prima uit in samen gaan met Tamara van der Berg ontwikkeld

Verbeterpunten

blijf in contact iedere klant is waardevol

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid

Reactie van het bedrijf

Hi Thea, naar aanleiding van jouw bericht hebben we contact met je opgenomen en uitgelegd dat een nieuwe website na livegang niet direct vindbaar is via Google omdat dit even tijd nodig heeft. Zoals telefonisch besproken hebben we nogmaals je website doorgenomen en kleine details verbeterd.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer gebruiksvriendelijk. Professioneel personeel. Snel antwoord op vragen, kleine probleempjes snel opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

de eerste contacten zijn positief. ook de bereikbaarheid is top

Verbeterpunten

als je zegt dat je iets gaat doen, doe het dan ook en laat het niet liggen. ik moet er als klant steeds achteraan.beloftes waarmaken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik ben alleen maar positief over Modual en Ilse: ze heeft me snel en adequaat geholpen. Alle afspraken waargemaakt. In no time had ik een mooie nieuwe website.

Verbeterpunten

Niet zoveel...misschien nog een cursusje CMS, maar die krijg ik alsnog wel, denk ik ;-)

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Modual web designer Ilse Koopman heeft een prachtige en professionele website voor mij gemaakt. Ze wist mijn wensen snel en goed in te vullen. Mijn complimenten aan Ilse!

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prettige medewerkers aan de lijn, denken goed mee. Veel support.

Verbeterpunten

Veel zaken zijn nog niet beschikbaar, zoals een manual, logo's in tabbladen, en nog veel andere zaken. Moet ook vaak meerdere keren iets vragen voordat het wordt uitgevoerd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Mooi ontwerp. Michiel Looijen heeft met me meegedacht en geprobeerd aan al mijn wensen te voldoen. Als iets niet kon, kwam hij aan met een alternatief.

Verbeterpunten

Communicatie kan iets sneller en geregelder. Soms ging er veel tijd voorbij na het laatste contact en was het niet duidelijk wat de stand van zaken was. Betaling vooraf is erg ongebruikelijk en eerlijk gezegd ook een beetje onprettig. Ik zou voorstellen: aanbetaling vooraf en afrekening pas als de klant tevreden is over het eindproduct. Met het huidige systeem wordt het vertrouwen van de klant op de proef gesteld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle oplevering van een moderne site! Prima site, en makkelijk zelf te beheren. Nu zelf geen gedoe meer met security updates

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid

Filter op taal