Hi Loes, Zojuist kwam ik je beoordeling tegen en ik zou graag een misverstand willen rechtzetten. Als er een vergissing is gemaakt van mijn kant zal ik altijd voorstellen om de verzendkosten te betalen. Dit is uiteraard een andere situatie dan wanneer iets gewoon niet past of wanneer de klant zelf besluit iets terug te sturen. Als kleine duurzame webshop kan ik de retourneringskosten bij een normale retour niet op me nemen, dat trek ik financieel niet. Maar als je me gemaild had en had verteld dat je een verkeerd product ontvangen had zou ik dat direct voor je oplossen en zou je een gefrankeerd verzendlabel hebben ontvangen en zou ik het goede product naar je toegestuurd hebben. Helaas wist ik niet dat er een verkeerd shirt is geleverd en heb ik het ook niet op kunnen lossen voor je. Als het shirt ongedragen is dan mag je het alsnog retourneren. Ik kan dan een gefrankeerd verzendlabel voor je aanmaken waardoor je geen verzendkosten hoeft te betalen. Lieve groetjes, Marlieke
Originele beoordeling
Hi Loes, Zojuist kwam ik je beoordeling tegen en ik zou graag een misverstand willen rechtzetten. Als er een vergissing is gemaakt van mijn kant zal ik altijd voorstellen om de verzendkosten te betalen. Dit is uiteraard een andere situatie dan wanneer iets gewoon niet past of wanneer de klant zelf besluit iets terug te sturen. Als kleine duurzame webshop kan ik de retourneringskosten bij een normale retour niet op me nemen, dat trek ik financieel niet. Maar als je me gemaild had en had verteld dat je een verkeerd product ontvangen had zou ik dat direct voor je oplossen en zou je een gefrankeerd verzendlabel hebben ontvangen en zou ik het goede product naar je toegestuurd hebben. Helaas wist ik niet dat er een verkeerd shirt is geleverd en heb ik het ook niet op kunnen lossen voor je. Als het shirt ongedragen is dan mag je het alsnog retourneren. Ik kan dan een gefrankeerd verzendlabel voor je aanmaken waardoor je geen verzendkosten hoeft te betalen. Lieve groetjes, Marlieke
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
