Reactie van het bedrijf
Wat u hier zegt klopt helemaal niks van. U heeft exact gekregen wat u heeft besteld. Het was een originele accu, alleen een iets nieuwere versie. De accu paste in de fiets, de accu werkte ook, het enige wat er niet op meer op zat was het aan/uit knopje. Dit hebben ze weggelaten omdat in het verleden dat knopje vaak kapot ging door slijtage. De accu was dus verbetert. Op de foto stond nog het oude model met knopje. Vervolgens begint u over dat knopje te klagen. geen probleem, u kunt de accu zonder enig probleem retourneren. Wat u echter niet erbij vertelt is dat de accu kapot gemaakt was, waar voorheen het knopje zat was totaal kapot geduwd. U stuurt dus een kapotte terug. Dat zegt u in uw review er niet bij. Waarom zegt u dat niet? U vertelt niet het eerlijke verhaal.
Wij hebben de accu moeten laten repareren, de leverancier rekende daar geen geld voor, wij hebben dus, uit coulance het volledige bedrag terugbetaald. We hebben wel kosten gemaakt om de accu heen en weer te sturen naar de leverancier. Maar eigenlijk hadden we minimaal 20% in mindering moeten brengen. Dat was volkomen terecht geweest.
U hebt het ook over onnodige verzendkosten. Dit is dus complete onzin. We hebben u het hele aankoopbedrag terugbetaald, zelfs voor een kapot teruggestuurde accu. Het heeft alleen wat langer geduurd omdat we eerst de leverancier af moesten wachten.
