Response from the business owner
De retourzending is op 7 februari 's middags bij ons binnengekomen en vijf werkdagen later is het al retour betaald via Adyen. De klant kan via het track & trace nummer zelf zien wanneer een artikel bij ons retour is gekomen en als het door ons administratief verwerkt wordt krijgt de klant daarvan een e-mail. Het kan tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst retour worden betaald maar uw retourzending is al binnen 5 werkdagen retour betaald.
U kan op onze website onder het kopje Ruilen & retourneren het volgende lezen:
U heeft van PostNL een verzendbewijs ontvangen. Met de Track en Trace-code op het verzendbewijs kunt u zien of we uw retourzending al hebben ontvangen. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling.