Makkelijk besteld, ondermaats geleverd!
Binnen één week 2 orders geplaatst (ordernummer 3000036785 en 3000037496). De eerste werd geleverd met 1 juiste polo en 1 met een verkeerde maat en kleur. Na contact met de klantenservice werd dit snel snel gecorrigeerd/nageleverd.
De tweede bestelling omvatte wederom 2 verschillende polo’s. Na 5 werkdagen nog geen e-mail ontvangen dat de order verzonden was. Daarom maar weer gebeld met de, overigens vriendelijke klantenservice, waar de bevestiging van de levering (t&t code) bleef. Het bleek dat één van de polo’s onvindbaar was en op een “dagelijkse checklist stond”? en dat ik om die reden niet op de hoogte van een vertraging ben gesteld. Onvindbaar bleek ondanks bestelbevestiging niet meer op voorraad en niet meer leverbaar. De andere polo zal alsnog z.s.m. worden toegezonden.
De producten van het merk Portofino zijn prima maar het vertrouwen in deze organisatie/winkel is tot een dieptepunt gedaald.
