Reviews voor Horeca Webstore

Beste heer Grootjen, Wij betreuren het dat u onze service negatief heeft ervaren. Ook vinden wij het jammer dat u de door ons gegeven uitleg ten tijde van en na de order niet meeneemt in uw beoordeling. Omdat wij het belangrijk vinden dat een review juiste en volledige informatie bevat, zien wij reden om u van een inhoudelijke reactie te voorzien. Voor wat betreft de levertijd het volgende. Zoals u in de media heeft kunnen lezen en horen, is het enorm druk in de transportwereld. Veel bedrijven hebben hier last van (in de vorm van grote vertragingen). Daarnaast heeft u een een Belgisch leveradres opgegeven. Transport naar het buitenland blijft onvoorspelbaar en kan soms een dag langer duren dan nationaal transport. Daar komt bij dat u de order in het weekend heeft geplaatst. De order is maandag verwerkt en verzonden. De initiële bezorgdatum- en tijd was dinsdagochtend. U heeft aangegeven dinsdagochtend niet aanwezig te zijn op het opgegeven leveradres. Dit heeft ervoor gezorgd dat de levering is verplaatst naar de eerstvolgende werkdag (woensdag 21 juli). Woensdag 21 juli was een nationale feestdag in België. Dit heeft de zending met een extra dag vertraagd. Wij hebben u telefonisch uitgelegd dat het feit dat u zelf op de initiële bezorgdatum niet beschikbaar was, de huidige drukte in de transportwereld en de nationale feestdag in België omstandigheden zijn die de levering hebben vertraagd en waar wij helaas geen invloed op hebben. Wij begrijpen dat het vervelend voor is dat u langer heeft moeten wachten, maar wij betreuren het dat u geen begrip heeft/had voor de genoemde omstandigheden. Desondanks hebben wij u daarna geprobeerd te helpen. Wij hebben geprobeerd met u mee te denken en een aantal oplossingen aan u aangeboden, maar daar ging u helaas niet mee akkoord. Over het bestelde product merk ik het volgende op. Wij hebben voorafgaand aan de bestelling vaak contact met u gehad (zowel per e-mail als telefonisch). Wij hebben u daarbij van diverse adviezen voorzien. Uit onze e-mailcorrespondentie blijkt ook dat u om sterke en beschikbare tafels vroeg die op korte termijn geleverd kunnen worden. Aan de hand daarvan hebben wij u twee opties aangeboden. Het is dan aan u welke tafel u kiest. De maten van beide tafels staan bovenaan de productpagina weergegeven. U heeft voor de lagere (goedkopere) tafel gekozen. Wij gaan ervan uit dat onze klanten de gewenste maten zelf controleren alvorens ze een bestelling plaatsen. Ook nadat u uw bestelling heeft ontvangen, hebben wij aangegeven dat wij ons best gaan doen om u zo goed mogelijk te helpen met een alternatief product, maar ook dat heeft u tot onze spijt afgewezen. Wij hebben ons best gedaan om u zo goed mogelijk te bedienen. Wij adviseren u in het vervolg uw order (de gewenste afmetingen) goed te controleren alvorens een bestelling te plaatsen en rekening te houden met weekend- en feestdagen. Met vriendelijke groet, Team Horecawebstore