Dag John, Vervelend dat je het zo hebt ervaren. Het toestel wat je hebt opgestuurd en een jaar mee hebt gewerkt had een technisch mankement die niet meer gerepareerd kon worden. Volgens onze algemene voorwaarden hebben we je netjes een vervangend en 'soortgelijk' toestel aangeboden die we naar je hebben opgestuurd. Dit staat in onze garantievoorwaarden goed omschreven en is niet in 'kleine letters'. In dit geval is dit ook de meest gepaste oplossing. Gezien je het product al meer dan een jaar gebruikt hebt is de teruggave van het aankoopbedrag is niet de norm. Niet bij ons, en al helemaal niet bij een nieuw product. Je gaf aan dat je in de tussentijd een ander toestel hebt gekocht. Helaas is dit niet iets waar wij rekening mee kunnen houden. We hebben gezorgd voor een goede afhandeling, nette oplossing en ons gehouden aan onze garantievoorwaarden. Vooralsnog veel plezier met je iPhone 7 en nog een fijne week tegemoet. Met vriendelijke groeten, Jesse van Mobielalsnieuw.nl
Hi, heel erg bedankt voor je bestelling en het plaatsen van een review. We waarderen dit enorm! Een tijdje geleden ben je geselecteerd als de winnaar van het accessoirespakket 😀 We hopen dat je het een leuk pakketje vond en er veel plezier mee hebt. Nogmaals bedankt!
Hoi Rene, allereerst bedankt voor de review! Wij zijn erg blij dat u tevreden bent over de communicatie. Soms komt het wel eens voor dat er bij wat oudere modellen, in uw geval een iPhone 5C, door verouderde software en het gebrek aan update mogelijkheden defecten zich sneller voordoen. Dit was voor ons ook een mooie les waar we iets uit hebben geleerd. Daarom zijn wij ook gestopt met het aanbieden van toestellen waarvan er bekend is dat er zich snel problemen kunnen voordoen met de software en hardware. Wij doen altijd ons best om te leren van de feedback van onze klanten en passen waar nodig onze werkwijze en aanbod daarop aan :-) Vandaar dat wij ook met een slechte review niet ontevreden zijn, omdat we daarmee ons aanbod en service kunnen verbeteren.
Hoi Nina, we vinden het erg leuk dat we je blij hebben kunnen maken met je Mobielalsnieuw! Heel veel plezier ermee.
Hoi Florian, fijn om te horen dat het toestel nog steeds goed functioneert! Daar staan wij natuurlijk volledig achter. We zijn erg blij om te horen dat het toestel was zoals je verwacht had. Nog vele fijne jaren met je Mobielalsnieuw :-D
Originele beoordeling
Refurbished telefoon? Wij zeggen liever mobiel als nieuw. Ons aanbod is voor iedereen die denkt dat nieuw niet altijd beter is, maar wel een goede smartphone voor een fijne prijs wilt. Om onze naam waar te maken bieden we dezelfde service, kwaliteit en garantie die je krijgt bij de aankoop van een nieuwe telefoon. Het verschil tussen onze refurbished telefoons en nieuwe telefoons zit ‘m enkel in het uiterlijk. Elke telefoon die we aanbieden is volledig getest en schoongemaakt. Waar nodig worden er onderdelen vernieuwd. Denk aan een scherm of batterij. Heb je nog vragen of wil je samenwerken? Stuur dit dan naar [email protected]
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
