Beste Nellie, Wat spijtig om te horen dat jullie het zo hebben ervaren. Wij hebben helaas het beleid dat we tegels niet retour nemen, dit heeft betrekking op vloertegels, wandtegels en mozaiek tegels, dit is in verband met de tint/batchnummers van de tegels niet mogelijk. Het aantal tegels is besteld op basis van een concreet plan, als deze gaandeweg wijzigt, dan hebben wij hier geen invloed op en leveren wij de hoeveelheid wat er besteld is. Dit is het beleid en dit hebben wij voortijdig gecommuniceerd en communiceren wij ook op onze webshop bij informatie over retourneren. Voor de spullen die niet geleverd zijn, hebben wij het geld terug gestort. De communicatie is helaas niet gegaan zoals beide partijen gewenst hadden, mede door een vakantie en ziekte. Hiervoor onze excuses, wij vinden het ontzettend jammer dat u dit zo heeft ervaren.
Beste Heidi, Dankjewel voor je review, wat spijtig om te horen dat je ons een 1 hebt gegevens en ons niet zou aanraden aan kennissen. Wij hebben de afgelopen maanden veel tegenslag gehad met onze transport en onze leveringen. Dit komt door corona en leveringen die bijvoorbeeld vast liggen in havens. Ik snap dat jij daar geen kennis van hebt en dat we je helaas een paar keer teleur hebben moeten stellen. Hierover hadden wij wellicht duidelijker over kunnen communiceren. Badmeubels worden vaak op aanvraag gemaakt en hebben bij ons een gemiddelde levertijd van ongeveer 3 weken. Ik zie dat dit ook geldt voor uw bestelde badmeubel en dit vermelden wij ook op de webshop bij de desbetreffende producten. Hierbij wil ik graag onze excuses aanbieden. Dit is niet de normale gang van zaken en wij streven er met man en macht aan om dit niet te laten gebeuren. Excuses voor het ongemak en de miscommunicatie. Met vriendelijke groet, Team Sanitair Super Shop
Beste Jorne, Dankjewel voor je review, wat jammer om te horen dat je nog niets van ons hebt gehoord. Wij hebben de afgelopen maanden veel tegenslag gehad met onze transport en onze leveringen. Dit komt door corona en leveringen die bijvoorbeeld vast liggen in havens. Ik snap dat jij daar geen kennis van hebt en hierover hadden wij wellicht duidelijker over kunnen communiceren. Dit was helaas ook het geval met jouw spiegel. De spiegel is inmiddels naar je onderweg of hopelijk heb je hem al in ontvangt mogen nemen. Ik hoop het tweede. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Dit is niet de normale gang van zaken en wij streven er met man en macht aan om dit niet te laten gebeuren. Excuses voor het ongemak en de miscommunicatie. Ik hoop dat je ondanks dit, heel veel plezier hebt van je mooie spiegel. Met vriendelijke groet, Team Sanitair Super Shop
Beste Brenda, Dankjewel voor je review, wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Bij badmeubels en alle andere producten van onze webshop/showroom geven wij altijd 48 uur de tijd om de producten te controleren na ontvangst. Mochten er dan beschadigingen zijn kunnen wij onderzoeken waar dit is gebeurd, tijdens transport of in het magazijn en dan gaan wij op zoek naar een oplossing waar beide partijen zich in kunnen vinden. Echter kunnen wij dit na enkele weken niet meer uitzoeken, omdat er dan te veel tijd overheen gegaan is, (in dit geval maanden) en kunnen wij niet meer met een oplossing komen. Excuses voor het ongemak en wij hopen dat u zich kunt vinden in onze werkwijze. Met vriendelijke groet, Team Sanitair Super Shop
Markerkant 10132 1316AL Almere
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
