Alles behalve klantgericht!
Wat een waardeloos bedrijf! Op zondag een wandcloset besteld.. op werkdagen vóór 12.00 besteld is morgen in huis stond er op de webpagina. Dinsdag binnen dacht ik, dinsdag aan het einde van de middag nog niks ontvangen en ook nog geen bericht van SanitairSuperShop. Klantenservice gebeld, kreeg iemand aan de lijn die het uit zou zoeken en me terug zou bellen waarschijnlijk nog dezelfde middag. De volgende dag om 11.00 nog niks gehoord, dus maar weer gebeld.. "U bent de eerste op mijn lijstje, en ik bel u over een half uurtje terug". Na 2 uur wederom niets vernomen en maar weer gebeld.. iemand anders aan de lijn: "Ik ben nieuw, maar ik ga er meteen achteraan voor u". Daarna wel teruggebeld en er werd aangegeven dat ik het bestelde wandcloset de volgende dag zou ontvangen. De volgende dag werd ik in de ochtend gebeld door de vervoerder.. "Ik ben zo bij u voor de aflevering van uw bestelling." 2 uur later nog niemand gezien, dus besloten de vervoerder maar weer te bellen hoelaat hij gaat arriveren. "Ik heb uw wandcloset allang bezorgd.. op nummer 114". Ik woon echter op nummer 14, foutje van SuperSanitairShop. Uiteindelijk na nog een discussie aan de telefoon met de klantenservice medewerker (veel gekker kon het niet worden) de WC pot op advies van hen zelf maar op gaan halen bij dit adres, waar ik na, verdeeld over de dag, 3 keer aanbellen eindelijk mijn wandcloset in bezit had. Van hun probleem werd mijn probleem gemaakt, "wij kunnen helaas niks voor u doen" werd er door de telefoon verteld. Goh, waarom verbaasd mij dit nou niks?...
Een excuus voor alle ongemak kon er krap vanaf, maar een vorm van compensatie voor dit ongemak ho maar. "Daar ga ik niet over en ik ga nu verder". Wat een waardeloze bedoeling bij dit bedrijf, ik zou het iedereen afraden hier te kopen. De website ziet er mooi uit en met 7000m2 aan sanitair zou je zeggen dat je te maken hebt met een capabel bedrijf, maar niets is minder waar.
