Reactie van het bedrijf
Dag Mick,
Uitermate vervelend. Wij vragen ons dan serieus af met wie wij gecommuniceerd hebben... Zie een kopie van de mail hieronder:
"Geachte heer B******,
Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw baKblade niet meer functioneert.
Helaas hebben wij geen losse opzetstukken in ons assortiment. Wel hebben wij enkele demo-modellen beschikbaar, waarbij alleen de verpakking is beschadigd. De demo-modellen zelf zijn ongebruikt en 100% compleet. Deze zijn verkrijgbaar tegen een sterk gereduceerd tarief a ********* inclusief verzendkosten.
Heeft u daar wellicht interesse in?
PS Onze mail wordt vanaf maandag weer gelezen. Wij wensen u een prettig weekend.
--
Met vriendelijke groet,
baKblade Nederland en België
Laurens Koopman
Twentepoort Oost 61-21
7609 RG Almelo
[email protected]
www.bakblade.nl
0546-700214
Mick B****** schreef op 2019-06-28 17:59:
Uitermate teleurstellend antwoord. Ongekend eigenlijk maar goed.
Waar kan men zo’n opzetstuk aanschaffen?
Op vr 28 jun. 2019 om 12:56 schreef baKblade Nederland
<[email protected]>
Geachte heer B*****,
Bedankt voor uw bericht. Door technische omstandigheden konden wij
niet eerder reageren. Onze excuses.
Wij vinden het erg vervelend dat de baKblade niet meer werkt door de val. Helaas kunnen wij ons niet vinden, in de door u voorgestelde oplossing, om een nieuw opzetstuk op te sturen. Indien de baKblade reeds defect was bij ontvangst, kreeg u uiteraard direct een nieuwe. In uw geval luidt ons advies uw verzekering in te lichten over dit voorval.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
--
Met vriendelijke groet,
baKblade Nederland en België
Laurens Koopman