Beste Kim, Wij hebben jouw gevraagd om de pakbon, omdat hier een nummer op vermeld staat, waarmee wij toegang hebben tot ons camera systeem welke boven onze inpak tafel staat. Deze camera hangt er bewust, om fouten tegen te gaan, en om o.a. fraude tegen te gaan. Op jouw pakbon, kun je zien dat er streepjes staan bij de producten die door onze order picker zijn gepakt. (nieuwe order pickers worden met regelmaat gecontroleerd, en zij mogen dus de orders niet afvinken) Tevens kun je dus ook zien dat er vinkjes bij staan. Deze vinkjes staan er, omdat er op jouw order een willekeurige controle is uitgevoerd. Dit gebeurd steekproefsgewijs. Zowel onze camera beelden, als de steekproef op jouw order geven dus aan dat alle door jou bestelde producten netjes zijn ingepakt en verzonden. Indien er uit onze camera beelden en de steekproef was gebleken dat er daadwerkelijk producten niet waren toegevoegd voor verzending, hadden wij deze uiteraard (kosteloos & probleemloos) nagestuurd. Met vriendelijke groet, Team Plotterstad
Beste Annemarie, Jouw bestelling is op jouw verzoek netjes geannuleerd en gecrediteerd op 28-07-2021. Mailtjes m.b.t. de beoordeling van onze website en of onze producten gaan via een geautomatiseerd proces, dat doen wij dus niet handmatig.
Goede dag Marco, Uit de bij ons bekende gegevens, is jouw order bij jouw afgeleverd op 30-07-2021.
Goede dag Chepnjie, Helaas heb je bij ons besteld in een wat rumoerige periode m.b.t. onze verhuizing, verbouwing én nieuwbouw. Hierdoor is er al een hele tijd een melding op de website m.b.t vertraagde leveringen / langere levertijden. Al sinds ca. februari 2021 staat dit vermeld op onze website, en moet men een pop-up lezen en accepteren. Ook hierin staat alles netjes vermeld. Onze mail geeft geen auto antwoord om ons of onze producten te beoordelen, dit zijn losse mails, welke vanuit een geautomatiseerd systeem komen, wij doen dit dus niet handmatig. We zien in de track en trace code van jouw pakket, dat ook bij de post niet alles naar behoren verliep, wat wij uiteraard erg jammer vinden, maar helaas ligt dat buiten ons bereik. Eenmaal bij PostNL, kunnen wij weinig meer doen, dat ligt buiten onze macht. Wel zie ik dat je order netjes is afgeleverd op 31-07-2021. We hopen dat je ondanks alles nog veel plezier van je bestelling hebt.
Linda, Dank je wel voor je review. Uiteraard zul je begrijpen dat wij hier graag op willen reageren, en wij geen verzoek zullen indienen voor verwijdering of aanpassing van de review. Je hebt jouw bestelling bij ons geplaatst op vrijdag 26 juni 2021, om 21.29 uur. Wat inhoud dat jouw order pas op de maandag/dinsdag erop verwerkt hoort te worden in de meest gunstige gevallen. Helaas zitten wij midden in een -vertraagde- verhuizing, verbouwing én nieuwbouw, zoals wij al aangegeven hadden op jouw reactie op onze facebook pagina. Dit is al weken bekend, en staat ook al weken vermeld op onze facebook pagina en website. Helaas leest alleen niet iedereen even goed. In jouw reactie, en in de reactie van die andere persoon op onze facebook pagina gaven jullie aan contact te willen en/of jullie geld terug. Wij hebben hierop gereageerd, en zoals gewenst de order geannuleerd en gecrediteerd. Pas hierna ontvingen wij van jou het bericht of we de order niet alsnog konden verzenden. Je zult misschien enig zins begrijpen, dat na zulke berichten, wij hier helaas niet op zitten te wachten. Helaas kunnen wij niet alles en iedereen tevreden houden.
Beste, Jouw order is door ons geannuleerd en gecrediteerd, omdat je sublimatie prints niet kunt gebruiken op zwarte ondergronden.
Plotterstad is ontstaan in 2016 onder ons bedrijf Plotter Creations. Wij zijn een jong, snel groeiend bedrijf in de creatieve sector. Daar waar wij begonnen zijn in de wereld van het "plotteren" hopen wij langzaamaan ons gehele assortiment uit te breiden, om je zo op elk creatief gebied van dienst te kunnen zijn. Want wees nou eens eerlijk? Heb jij maar één hobby? Volgens ons is er niets mooiers dan al je hobby spullen te kunnen vinden én kopen onder één dak.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.