Onvriendelijke medewerker
Sinds vorig jaar mei bestel ik Palmolive Shampoo bij dit bedrijf. Het bedrijf is prima en de prijs ook echter zit daar een medewerker achter de pc/telefoon die alles behalve klantvriendelijk is.
Heb ik een bestelling gedaan van een aantal tray's van 1 tray de helft. Daarom wou ik deze op hun kosten retourneren maar dat vond mevrouw niet oke. Ze boekte heel snel een creditnota met de te weinig ontvangen flessen retour.
Na een aantal emails toch maar even gebeld want dat praat iets gemakkelijker echter legt ze alles alleen maar uit in hun voordeel en dat vind ik niet netjes. Op de website staat ook nog eens dat als je een tray hebt besteld je deze niet gedeeltelijk mag retourneren maar dat alleen gehele, ongeopende trays worden geaccepteerd. Wat doen ze zelf? Ze sturen een gedeeltelijke tray en van de andere trays waren er ook al een aantal geopend. Toch raar dat ik dat dan wel moet accepteren maar andersom niet. Was de laatste keer dat ik hier bestel want zo wil ik echt niet behandels worden. Op het laatste moment waa ze zelfs zo onbeschoft om de het telefoongesprek af te breken. Oke, ik was natuurlijk boos maar dan nog blijf je als bedrijf toch wel altijd netjes en beleefd. Ze maakt misbruik van haar machtspositie en hiermee is de tijd van "de klant is koning" wel echt verleden tijd.