Hallo Simone, Wat vervelend om te horen dat de eerste aankoop van je dochter op een teleurstelling is uitgelopen. Aangezien producten in onze branche regelmatig worden vernieuwd, kan het voorkomen dat je de nieuwste uitvoering ontvangt. Vandaar dat er bij elk product een disclaimer staat vermeld dat productafbeeldingen verouderd kunnen zijn. Uiteraard doen wij ons uiterste best om de afbeeldingen zo actueel mogelijk te houden maar we zijn hierbij ook afhankelijk van leveranciers en fabrikanten. Mocht je specifiek op zoek zijn naar een bepaalde uitvoering van het product dan kun je het beste van te voren even contact met ons opnemen. Je gaf aan dat je nog interesse in een ander Hello Kitty product had, we hebben vervolgens uit coulance aangeboden om deze gratis (zonder verzendkosten) te versturen, echter wilde je dit niet. Al met al snappen wij dat deze situatie vervelend is, echter staat het erbij vermeld. Dit geldt ook voor de verzendkosten van 5,50 euro. Met vriendelijke groet, Team ParfumDeo.nl
Hallo Ilona, Hartelijk dank voor je review. We zien dat er al telefonisch contact was geweest over de status van je bestelling, die 2 dagen geleden is verzonden. Helaas hebben wij te maken gehad met een grote overmacht situatie. Door de hevige sneeuwval stortte op 12 februari het dak van het TNT depot in Duiven in. Op dat moment lagen daar ook leveringen van ons. Leveringen die hier elk moment binnen zouden komen. Ook waren er leveringen die elk moment bij dat depot binnen zouden komen en in de 'file' kwamen te staan. Hierdoor ontstond een grote chaos waardoor wij veel pakketten niet tijdig konden uitleveren omdat de producten nog niet bij ons binnen waren, waaronder de producten die je bij ons besteld had. Ook was het onmogelijk om alle getroffen klanten binnen één dag te bellen. Nogmaals onze excuses voor de overlast, wij gaan er vanuit dat het de volgende keer weer sneller zal gaan (levering binnen 1 tot 7 werkdagen). Een fijne avond toegewenst. Met vriendelijke groet, Team ParfumDeo.nl
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
