slechter dan verwacht
Pluspunten
Update: Uiteindelijk is er toch communicatie geweest blijkbaar en maakt het uit welke werknemer je spreekt. Klaarblijkelijk heeft de één net iets meer loyaliteit aan het bedrijf waar ze voor werkt dan de ander!
We hebben de resterende voorraad (die er toch wél bleek te zijn) mogen ontvangen voor de aanbiedingsprijs!! en het resterende bedrag redelijk snel teruggestort gekregen..
Uiteindelijk toch (redelijk) opgelost.
Verbeterpunten8 dekbedden besteld (39,95 per stuk) welke twee weken later in de aanbieding zijn voor 19,95. 160 euro verschil is wel serieus geld. Terugsturen (op eigen kosten) binnen 30 dagen kon, geld terug krijgen en dan opnieuw bestellen. Naar mijn idee erg overbodig. Afgesproken dat ik het restant van de aanbieding, 5 stuks, wel tegen de aanbiedingsprijs aanschaf, betaald en ruim een week later horen dat de aanbieding op is en niet meer geleverd kan worden. Dit is natuurlijk een waardeloze gang van zaken. Hierover contact gehad met de klantenservice waar er gezegd werd dat een andere klantenservice collega verkeerde informatie had gegeven...
Het bekende “ van het kastje naar de muur”
Het product is echter nog wel bestelbaar op de site!!!???
Op de vraag hoe dat kan wacht ik nog steeds op antwoord, vraag me af of daar antwoord op komt.
Al met al slechte communicatie en alleen met de juiste medewerker kan je afspraken maken als een andere medewerker die persoon niet passeert en “overruled”
