Beste meneer, mevrouw, Wat vervelend om te lezen dat de reis niet naar verwachting is verlopen. In onze brochure staat wel vermeld dat er geen vuurwerk wordt afgestoken in Parijs. We zullen kijken dat we voor volgend jaar de informatievoorziening hierin verbeteren. We hopen dat u ondanks het gemis van vuurwerk toch een mooie reis heeft gehad.
Beste Judith, Bedankt voor de feedback. Helaas kunnen wij niks veranderen aan de reisafstand. Italië is nu eenmaal ver rijden en dit doen we al met een tussenovernachting. We hebben ook bestemmingen in het aanbod die minder ver weg liggen of waarbij het reizen tot 1 dag beperkt blijft. Onze reisadviseurs helpen u graag verder om mee te denken met een reis die beter aansluit bij uw wensen. Met vriendelijke groet, Van der Biesen Travel
Beste familie Weerts en Simons, We vinden het jammer om te lezen dat uw verwachtingen anders lagen dan wij schetsen in de brochure. U spreekt over drie treinreizen, echter is één van die reizen een puur praktische reis omdat er geen autoverkeer naar Zermatt toegestaan is. De twee andere treinreizen, de Golden Pass Panoramic en Mont Blanc Express worden normaliter heel goed gewaardeerd (bijvoorbeeld op onafhankelijke review sites als Tripadvisor). We zullen bekijken of we duidelijker kunnen beschrijven dat de treinrit naar Zermatt praktisch is. Wel zijn we blij te vernemen dat de chauffeur de reis goed heeft begeleid. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u beter van dienst te kunnen zijn.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.