Reviews voor Van der Biesen Travel

Beste mevrouw Aleida, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een review voor ons achter te laten. Fijn om te lezen dat u tevreden was over het hotel. Wij vinden het uiteraard jammer om te vernemen dat de reis is tegengevallen. Mocht u willen, dan horen wij graag wat er precies niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit helpt ons om onze reizen verder te verbeteren. Uw complimenten aan onze chauffeuse geven wij met plezier aan haar door. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen op één van onze reizen. Met vriendelijke groet, Bianca | Van der Biesen Travel

Beste meneer Piet, Wat fijn om te lezen dat u alles goed geregeld vond. We zien u graag terug op een van onze volgende reizen! Hartelijke groet, Bianca | Van der Biesen Travel

Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat leuk om te lezen dat zowel het ontbijt en diner, de vriendelijke bediening en de hulp met de koffers zo goed zijn bevallen. Ook fijn dat u onze chauffeur als prettig heeft ervaren. En het Schwarzwald blijft natuurlijk een prachtige streek! We hopen u graag weer eens te mogen verwelkomen bij Van der Biesen Travel.

Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te lezen dat u Praag zo goed heeft kunnen verkennen dankzij onze gidsen en chauffeur. Dank ook voor uw eerlijke opmerking over de hotelkamer; goed om te horen dat de ligging in ieder geval prima beviel. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Van der Biesen Travel!

Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het heel vervelend om te lezen dat u zich tijdens de reis niet veilig heeft gevoeld en dat u de begeleiding als onvoldoende heeft ervaren. Dat is uiteraard absoluut niet de bedoeling en staat haaks op wat wij onze gasten willen bieden. Veilig rijgedrag en aandacht voor onze reizigers vinden wij essentieel. Uw opmerkingen over de rijstijl, de stops onderweg en de keuzes ter plaatse nemen wij daarom zeer serieus en zullen wij intern bespreken met de betrokken chauffeur en onze planning. Tijdens de reis had u ons kantoor altijd mogen bellen als er iets niet prettig of niet goed aanvoelde. We hebben tijdens deze reis echter geen enkele melding of klacht ontvangen, waardoor we helaas niet hebben kunnen meedenken of direct hebben kunnen bijsturen op dat moment. Tegelijkertijd willen we eerlijk aangeven dat we van dezelfde reis ook meerdere beoordelingen hebben ontvangen waarin juist de chauffeur en de reis zeer positief werden beoordeeld. Dat neemt uw ervaring echter niet weg: elke beleving telt, en als u zich niet prettig of veilig heeft gevoeld, dan is dat voor ons een belangrijk signaal. Het spijt ons oprecht dat deze reis voor u zo is verlopen en dat u hierdoor aangeeft niet meer met ons te willen reizen. Dank voor uw feedback, die helpt ons om onze dienstverlening kritisch te blijven evalueren en waar nodig te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zo heeft genoten van de reis. We geven uw complimenten graag door aan de chauffeur en het team. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer eens verwelkomen bij Van der Biesen Travel!

Beste familie Vennekens, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen heel goed dat een lange reisdag, met opstapplaatsen, pauzes en verplichte rusttijden, als zwaar kan worden ervaren, zeker wanneer de bestemming ver weg ligt. Ook met de auto is dat al een lange rit (9 rij-uren), en met een touringcar wordt die door de noodzakelijke stops inderdaad nog wat langer. De volgorde van opstappen en uitstappen hangt samen met de bestemming en de gekozen route. Voor sommige reizigers pakt dat helaas minder gunstig uit, en we vinden het oprecht jammer dat u dit zo heeft ervaren. Op het moment dat wij kiezen voor meerdere chauffeurs heeft dit natuurlijk directe gevolgen voor de reissom. We zullen dit meenemen in een evaluatie. We vinden het oprecht jammer dat dit voor u zo heeft uitgepakt en dat dit maakt dat u ons niet zou aanbevelen aan anderen. Fijn om te lezen dat u onze chauffeur als zeer prettig heeft ervaren en dat het hotel verder goed beviel.

Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de chauffeuse, het hotel, het vriendelijke personeel en het eten. We hopen u graag weer eens te mogen verwelkomen bij Van der Biesen Travel!

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zo heeft genoten van de reis naar het Schwarzwald en dat het hotel, het eten en de hygiëne goed zijn bevallen. En natuurlijk geven we uw complimenten graag door aan Willem — altijd leuk om dat te horen! We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Van der Biesen Travel.

Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat leuk om te lezen dat u zo tevreden bent over het hotel, de kamers en het personeel, en dat u onze chauffeur als zo prettig heeft ervaren. We geven uw complimenten graag aan hem door. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer verwelkomen bij Van der Biesen Travel!

Hartelijk dank voor deze fijne en uitgebreide review! Wat leuk om te lezen dat u zo heeft genoten van de reis naar Praag en dat zowel de bus, het hotel als de begeleiding zo goed zijn bevallen. We geven uw complimenten uiteraard graag door aan Jaco. Fijn dat alles aan uw verwachtingen voldeed en dat u met een goed gevoel terugkijkt op deze trip. We hopen u in de toekomst graag opnieuw te mogen verwelkomen bij Van der Biesen Travel!

Wat een prachtige review om te lezen, dank u wel! Wat fijn dat u zo genoten heeft van de reis, het hotel, het eten en het dagelijkse programma. En wat een mooie woorden ook voor Lucie, we geven dit compliment met veel plezier aan haar door. Mooi om te horen dat haar inzet en eigen initiatief zo gewaardeerd werden. Wij zijn blij om te vernemen dat de reis voor u in één woord GEWELDIG was! Geniet nog maar lekker na van al mooie herinneringen. Hopelijk mogen we u in de toekomst opnieuw verwelkomen op één van onze reizen. Hartelijke groet, Bianca | Van der Biesen Travel

Wat fijn om te horen dat de cruise een nieuwe en positieve ervaring voor u is geweest na zoveel busreizen! Wij hopen u in de toekomst terug te zien voor een volgend avontuur en meer mooie reizen. Vriendelijke groet, Bianca | Van der Biesen Travel

Beste meneer en mevrouw Sijben, Wat fijn om te horen dat jullie zo’n gezellige reis hebben gehad en het programma van de chauffeur hebben gewaardeerd. Heel erg bedankt voor het delen van deze mooie ervaring. We hopen u graag weer terug te zien op een volgende reis! Vriendelijke groet, Bianca | Van der Biesen Travel

Beste Jos, Hartelijk dank voor jullie prachtige en uitgebreide terugkoppeling. Wat een ontzettend mooi bericht om te ontvangen! Wat fijn om te horen dat jullie zo hebben genoten van de reis naar Pfunds. Dat het hotel, de service en het personeel zo’n positieve indruk hebben achtergelaten, en dat jullie bovendien verrast werden met een upgrade naar een comfortabele kamer, maakt het extra bijzonder. Het klinkt alsof alles tot in de puntjes verzorgd was en jullie echt hebben kunnen genieten van jullie verblijf. Ook het warme contact met het hotelpersoneel, dat zo goed zorgde voor jullie bagage, is een mooi voorbeeld van echte gastvrijheid, precies wat we onze reizigers graag gunnen. We waarderen jullie complimenten voor onze chauffeur Twan enorm. We weten hoe belangrijk een fijne chauffeur is voor het reisplezier, en het doet ons goed te horen dat hij zoveel vriendelijkheid, rust en betrokkenheid uitstraalt. We geven jullie complimenten met veel plezier aan hem door, daar zal hij ongetwijfeld trots op zijn! Nogmaals hartelijk dank voor jullie warme woorden. Het is geweldig om te weten dat jullie met zulke mooie herinneringen op deze reis terugkijken. We hopen jullie in de toekomst weer te mogen verwelkomen op een volgende reis, voor nog meer bijzondere momenten samen.

Beste Lei, Hartelijk dank voor uw mooie woorden en dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring met ons te delen. Wat fijn om te horen dat alles tot in de puntjes geregeld was en dat u zo tevreden bent over het boekingsproces, de duidelijke reisbeschrijving, de comfortabele hotels en onze vriendelijke chauffeurs. Bij Van der Biesen Travel doen we er alles aan om onze reizigers een zorgeloze, aangename en bijzondere reiservaring te bieden. Het is dan ook geweldig om te lezen dat dit bij u zo goed is gelukt. Nogmaals hartelijk dank voor uw vertrouwen en uw warme feedback. We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen op een volgende mooie reis!

Beste Marcel, Dank voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat het herhaaldelijk passeren van de grens en de wachttijden teleurstellend kunnen zijn. Zoals u bekend is gemaakt in het vooraf gedeelde reisprogramma vinden meerdere overnachtingen plaats in Bosnië-Herzegovina, waardoor grensovergangen met Kroatië onderdeel zijn van de reis. De actuele wachttijden zijn helaas overmacht: grenscontroles vallen onder lokale regelgeving en zijn, mede door internationale ontwikkelingen, de laatste tijd strenger en tijdrovender geworden. Dit is een omstandigheid waar wij als reisorganisatie, net als onze chauffeur, geen invloed op kunnen uitoefenen. Daarnaast willen wij benadrukken dat wij als reisorganisatie verantwoordelijk zijn voor de reisbeleving van de gehele groep. Wanneer wij meldingen ontvangen van medereizigers die aangeven zich ongemakkelijk te voelen of zich niet te herkennen in de uitgesproken onvrede van enkele gezinnen en merken dat hun reisplezier negatief wordt beïnvloed, doordat zij ongevraagd in die persoonlijke frustraties worden meegenomen, zijn wij verplicht hierin te handelen. Om die reden hebben wij u dan ook vriendelijk verzocht eventuele onvrede zoveel mogelijk via de juiste kanalen met ons of de reisleiding te bespreken en niet bij medereizigers neer te leggen. Dit om de groepsdynamiek en het reisplezier van iedereen te kunnen waarborgen. Wij waarderen uw openheid en betreuren dat uw reiservaring op deze punten niet geheel positief is geweest.

Beste Paul, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Wij vinden het spijtig om te lezen dat u hinder heeft ondervonden tijdens uw reis en begrijpen dat de lange wachttijden bij de grensovergangen, in combinatie met de warmte, als belastend zijn ervaren. Zoals u terecht aangeeft, zijn grenscontroles onderdeel van het reizen in deze regio. Helaas hebben wij, net als onze chauffeur, geen invloed op de duur van deze controles. Douaneprocedures vallen volledig onder lokale regelgeving en zijn de laatste tijd mede door internationale ontwikkelingen strenger en tijdrovender geworden. De wachttijd kan daardoor variëren van enkele minuten tot soms langer dan een half uur, wat vooraf helaas niet in te schatten is. Dat het hotel in Neum (Bosnië-Herzegovina) ligt, is vermeld in het vooraf gedeelde reisprogramma. Daarmee waren ook de grensovergangen met Kroatië onderdeel van de reis. Wij begrijpen dat dit ongemak heeft veroorzaakt, maar willen benadrukken dat wij er alles aan hebben gedaan om de reis zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. Onze chauffeur ****** heeft zich daarbij, ondanks de omstandigheden, met volle toewijding ingezet om het u en de andere reizigers zo comfortabel mogelijk te maken. Zo volgde hij de voorschriften van de douane nauwgezet, wat onder meer betekende dat de motor bij stilstand afgezet moet worden en uitstappen bij de grens niet is toegestaan maar waar mogelijk heeft hij voor ventilatie gezorgd door af en toe de airco weer in te schakelen en alle deuren te openen. Graag willen wij nog verduidelijken dat de keuze voor het hotel in Neum niet is gemaakt vanuit prijsvoordeel, maar vanwege de gunstige ligging voor het programma en de logistiek van de reis. Tot slot vinden wij het jammer te vernemen dat het eten in het hotel niet naar wens was. Uw opmerkingen hierover zullen wij doorgeven aan het hotel, zodat zij dit mee kunnen nemen in hun verbeterpunten. Wij waarderen uw feedback en hopen dat u ondanks deze ongemakken ook hebt kunnen genieten van de excursies en de prachtige omgeving.

Beste mevrouw Creemers, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn erg blij te lezen dat u een geweldige dag heeft gehad en dat Paul als chauffeur zoveel heeft bijgedragen aan de sfeer en het reisplezier. Ook fijn om te horen dat het diner en het prachtige weer de dag compleet hebben gemaakt. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat de lunch en de terugreis niet helemaal aan uw verwachtingen voldeden. De lunch was door ons inderdaad goed besteld; dat de uitvoering door de bootfirma zo tegenviel, vinden wij bijzonder spijtig. Wij zullen dit zeker met hen bespreken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ook uw opmerkingen over de terugreis nemen we serieus. Persoonlijke aandacht en service vinden wij erg belangrijk, we zullen dit punt dan ook intern bespreken zodat we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. Nogmaals dank voor uw open en eerlijke terugkoppeling. We hopen u in de toekomst graag opnieuw te mogen verwelkomen voor een zorgeloze en plezierige reis.

Beste Jo, Wat geweldig om te lezen dat u zo’n fantastische vakantie heeft gehad en zoveel moois heeft kunnen zien! Uw vriendelijke woorden zijn een mooie erkenning van ons werk en zullen zeker gedeeld worden met het hele team, inclusief onze chauffeur, die ongetwijfeld blij zal zijn met uw compliment. Het doet ons goed dat u zijn rijstijl en uitgebreide uitleg zo heeft gewaardeerd. Onze chauffeurs zetten zich graag in om de reis niet alleen comfortabel, maar ook leerzaam en onvergetelijk te maken. Hartelijk dank dat u dit met ons heeft willen delen. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een nieuwe mooie reiservaring.

Beste fam. Kouwenhoven, Hartelijk dank voor uw bericht en mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat u zo van de mini-reis heeft genoten. Jammer dat de excursie naar Chavenage House niet helemaal aan uw verwachtingen heeft voldaan. De beperkte rondleiding vanwege televisieopnames was een uitzonderlijke situatie waar wij vooraf helaas niet van op de hoogte waren. Dit was een eenmalig voorval en viel ongelukkig samen met uw reis. Wij begrijpen dat dit de ervaring heeft beïnvloed en betreuren het dat de rondleiding hierdoor beperkt was. Desondanks zijn we blij dat u ons toch 4 sterren geeft en uw compliment over Biesen Travel / Kupers delen we met veel plezier. We hopen u bij een volgende reis weer volledig te kunnen verrassen!