Nederlands
9,3
111 beoordelingen in de laatste 12 maanden
95% beveelt ons aan

Reviews voor HGB Trading

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 1,148
  • Beveelt ons aan 95%
  • Aantal keer bekeken 30,586

Filters

10

super snel

na een goede uitleg is mijn keuze snel bezorgd . ben nu nog in de nazorg maar ook dit zal soepel verlopen denk ik.

  • Aanbevelen? Ja
Johan van den Bleek , Putte
4

Goeie prijs

Ze leveren voor een goede prijs, communicatie ronduit slecht. Telefonisch niet altijd vriendelijk geholpen. Leveringen niet gecommuniceerd. Staat er ineens een vrachtwagen met een kachel van ca 100kg voor de deur. Bestel een 90 graden bocht krijg je 2x 45. Lijkt hetzelfde maar is toch anders. Uiteindelijk 4 weken moeten wachten op de juiste. Bij binnenkomen van de bocht, vijandig telefoongesprek dat eerst de foutieve bochten terug moeten anders word de correcte niet afgezonden. Uit het niets... En dan betaal je bijna 2500 euro blind op een webshop zonder dat je iets ziet of hebt. En dan word jij neergezet als wanbetaler.. spijtig. Dat heeft mij ook doen besluiten eenmalige aankoop bij hun te doen. Volgende keer een andere partij de kans geven het beter naar mijn verwachting te doen. Aangezien ik dit meerdere keren aan verschillende medewerkers gemeld te hebben, nog nooit een excuses of uitleg hier over mogen krijgen. Dit is mijn persoonlijke ervaring.

  • Aanbevelen? Nee
Dennis , Vreeswijk

Reactie van het bedrijf

Dank u voor het compliment dat wij leveren voor een goede prijs. Natuurlijk hoort hier ook een goede service bij en deze proberen we altijd te verlenen. Wij hebben u geïnformeerd dat de gashaard rechtstreek vanaf de fabriek wordt geleverd helaas hebben wij geen invloed op tijden en datum zodat het kan gebeuren dat het transportbedrijf zomaar voor de deur staat. Er is door u een 90 graden bocht besteld helaas waren deze op na telefonisch overleg met u hebben wij 2 x 45 graden bocht afgestuurd, helaas paste deze niet en wilde u dan toch de 90 graden bocht hebben. Door de Corona duurt de levering langer 9 dagen heeft u moeten wachten tot de bocht binnen was. In deze 9 dagen had u de andere bochten terug kunnen sturen, het is toch niet vreemd dat wij de bochten terug willen hebben?

9

prima vlotte levering

prima vlotte afwerking

  • Aanbevelen? Ja
P Leijdekkers , MARKELO
8

Keurig ontvangen bestelling.

Openhaard Gel besteld snel en goed ontvangen. Voldoet presies aan de verwachting.

  • Aanbevelen? Ja
Rob Termeer , Krimpen aan den IJssel
8

Super!

Mijn houtkachel online besteld en hij werd binnen een paar dagen geleverd. Zelf aangesloten met een pijp en een t-stuk en de kachel werkt fantastisch! En prachtig om te zien! Ik had graag een foto laten zien!

  • Aanbevelen? Ja
Gréjanne , OISTERWIJK
10

top

super

  • Aanbevelen? Ja
Johan Bax , Westzaan
1

Wisselend

We zijn in de winkel heel goed geholpen. Tot het moment van bestellen en niets meer horen. Ben er zeker 5 x achter aan geweest om te horen wanneer mijn kachel nou eindelijk geleverd werd. Werd gezegt 14 dagen ondanks de corona. Ik had hem al een week meer gegeven maar werden er 5 later dan beloofd en geen belletje mailtje of wat dan ook. Levering was prima. Service erna weer drama terug bellen doen ze niet als je daar om vraagt. Tegemoet koning is er niet. Vervolgens had ik schade aan me kachel ruit werd op gereageerd dat ik het zelf gedaan had. Kortom Hele slecht winkel geen goede ervaring en zal nooit meer zaken doen met met HGB.

  • Aanbevelen? Nee
Wouter , Heerhugowaard

Reactie van het bedrijf

Op 2-9-2020 is de kachel besteld en betaald en op 2-10 is de kachel bij de klant afgeleverd. 4 weken levertijd dus idd. wat langer dan verwacht maar alle leveringen vanuit de fabrieken lopen uit vanwege de Covid. Op 24-9-2020 contact geweest klant vraagt om foto's van de aansluiting van de kachel, deze hebben wij netjes gemaild. Op 18-1-2021 krijgen wij de klacht dat een raampje is gesprongen de klant stuurt een foto en daarop is te zien dat er op een ongebruikelijke manier hout gestookt wordt. Het hout wordt rechtop in de kachel gezet en dat is de bedoeling niet. Hout leg je plat op het stookrooster, als je rechtop hout brand dan kan dat tegen het glas aan vallen, als het hout tegen het zij raampje aan valt en dat is dan ook de opening van de kachel en de ruit wordt geopend en daarna weer gesloten kan er vuil tussen zitten en het raampje kan dan breken. Dit valt niet onder garantie. Zie link voor de foto. https://hgb-trading.nl/hout-rechtop De slechte ervaring van de klant kwam nadat het ruitje niet wordt vergoed.

8

Makkelijk en snel geleverd

Goede site makkelijk te bestellen en snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Bram , Huizen
10

Prima prijzen service en levering

Hgb trading is een prima bedrijf en staan altijd klaar voor eerlijk advies. De levering gebeurde volgens afspraak. Prijzen zijn concurrerend tov anderen.

  • Aanbevelen? Ja
Rene , Bleiswijk
10

prima kwaliteit

Snelle levering, en een prima prijs/kwaliteit

  • Aanbevelen? Ja
Frans , TER APEL
9

Snel en goed advies

Goede ervaringen meedenken in oplossing. Goed geregeld

  • Aanbevelen? Ja
P.j Van der Weijde , Tienhoven
9

Super service en telefonisch advies!

Ik heb een kachel gekocht en 3 keer telefonisch contact gehad, ik kreeg goed, snel en prettig advies, top!

  • Aanbevelen? Ja
Jeffrey Roozeboom , Etten-Leur
9

Mooie kachels

Foutje gemaakt: eerste beoordeling betrof een andere winkel. Hier de juiste beoordeling: Ons spontane, onaangekondigde bezoek aan de showroom was wat teleurstellend. We werden niet heel enthousiast ontvangen. Maar misschien hadden we beter een afspraak kunnen maken. Wel erg mooie kachels voor een redelijke prijs. Later contact per telefoon was veel beter. Ik werd vriendelijk en deskundig te woord gestaan, en men kwam tegemoet aan mijn persoonlijke wensen.

  • Aanbevelen? Ja
Karel , Ter Aar
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

5

Klantenservice kan beter

Heel veel artikelen in de webshop, maar een spanbout voor mijn haakse slijper kon ik niet vinden. Ook geen telefoonnummer om er naar te vragen. Jammer...

  • Aanbevelen? Ja
Karel , Ter Aar
6

Na weken wachten verkeerde kachel geleverd

Zie zin hierboven. Kachel zou opnieuw besteld moeten worden, met als gevolg wederom enorme lange levertijd (door Corona). Is opgelost door een kachel uit de showroom te leveren, met korting.

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Castricum

Reactie van het bedrijf

Wij hebben telefonisch contact gehad met u er is vanuit de fabriek een verkeerde kachel naar u verzonden. Heel erg vervelend zeker omdat u zo lang op de kachel heeft moeten wachten. Er is met u afgesproken dat we zo spoedig mogelijk een nieuwe kachel bij u leveren. Nu krijgen wij deze beoordeling, wij kunnen ons indenken dat u niet blij bent dat dit is gebeurd maar een beoordeling met 1 ster en het bedrijf niet aanbevelen... dat is nog slechter dan slecht echt het slechtste. Persoonlijk zou ik met een bedrijf wat ik zo slecht beoordeel geen zaken willen doen en onmiddellijk mijn geld terug willen hebben. Dit zou ik u dan ook willen voorstellen zullen wij u aankoopbedrag terug storten? We horen het graag van u.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Na weken wachten verkeerde kachel geleverd

Zie hierboven in 1 zin...

  • Aanbevelen? Nee
Hans , Castricum

Reactie van het bedrijf

Wij hebben telefonisch contact gehad met u er is vanuit de fabriek een verkeerde kachel naar u verzonden. Heel erg vervelend zeker omdat u zo lang op de kachel heeft moeten wachten. Er is met u afgesproken dat we zo spoedig mogelijk een nieuwe kachel bij u leveren. Nu krijgen wij deze beoordeling, wij kunnen ons indenken dat u niet blij bent dat dit is gebeurd maar een beoordeling met 1 ster en het bedrijf niet aanbevelen... dat is nog slechter dan slecht echt het slechtste. Persoonlijk zou ik met een bedrijf wat ik zo slecht beoordeel geen zaken willen doen en onmiddellijk mijn geld terug willen hebben. Dit zou ik u dan ook willen voorstellen zullen wij u aankoopbedrag terug storten? We horen het graag van u.

10

Top bedrijf

Mooie haarden en super snel geleverd!!! Ga zo door

  • Aanbevelen? Ja
Joey , Lelystad
9

Mooie haard voor een mooie prijs!

Heel tevreden met mijn bestelling! Goede zware kwaliteit. Goede communicatie met betrekking tot de overgangstijd en verzending. Prima ervaring.

  • Aanbevelen? Ja
Chantal , Hoorn
10

Keurig !

Keurig verpakt en netjes vlug geleverd. Hooguit de handleiding in NL zou handig zijn.

  • Aanbevelen? Ja
Remco , Alblasserdam
10

Fantastisch

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Chantal , Budel
10

Snel geleverd

Snel geleverd, precies wat ik zocht

  • Aanbevelen? Ja
J , Breda
8

Prima

Het enige waar ik tegenaan liep is dat er telefonisch moeilijk contact te maken is en dat er in mailtjes niet alle vragen worden beantwoordt. Het zou ook fijn zijn als er een monteur ingeplant kan worden voor het aansluiten van de kachel en er een mogelijkheid komt om de kachel naar boven te brengen. Mvg, Manja Tonkes

  • Aanbevelen? Ja
Manja , Den Haag
10

Klantgericht en meedenkend

Het was voor ons vrij lastig om een kachel te plaatsen in ons huis. Het is toch gelukt dankzij het goed advies van hgb-trading. De kachel brand en mijn vrouw is er heel erg blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
Joost , Amsterdam
1

Klantonvriendelijk en geen verantwoordelijkheidszin. Leggen bij problemen altijd schuld bij klant.

Stoof stuk geleverd. Hgb weigert verantwoordelijkheid. Slechte klantenservice. Zeer onprofessioneel in communicatie.

  • Aanbevelen? Nee
Ines Van Loon , Essen

Reactie van het bedrijf

De klant heeft het de bio ethanolhaard al 8 dagen in huis en meld dan dat het raampje gebroken is. Wij hebben uitgelegd dat schade direct gemeld moet worden en snappen ook wel dat je dat niet altijd direct bij levering kan doen maar 24 uur is een redelijke termijn. De klant zegt wij zijn hard werkende mensen en hebben daar geen tijd voor. Ondertussen is er wel tijd gevonden om het internet vol te plaatsen met negatieve beoordelingen. Onprofessioneel in communicatie? Wij hebben u fatsoenlijk aan de telefoon te woord gestaan en uitgelegd dat glas breekbaar is en dat het niet mogelijk is om na 8 dagen een schade te melden. Er is u aangeboden om tegen kostprijs een nieuw stuk glas te leveren. U werd boos dat schrijft u ook in de klacht die u later per mail stuurt en vraagt zich af waar de professionaliteit is en de klantvriendelijkheid is gebleven. Nou professionaliteit ten top zou ik zeggen de order die u heeft besteld wordt normaal in een doos als colli verzonden maar omdat de zending naar België gaat hebben wij deze extra goed verpakt en op een Europallet verzonden. Professioneel zullen wij altijd blijven wij doen er alles aan om de zendingen zo goed mogelijk bij de klant aan te leveren, maar de klant heeft ook een plicht om te controleren binnen een redelijke termijn of de zending goed is aangekomen. Helaas konden wij deze klant niet tevreden stellen.

9

Goed en snel geholpen

Zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Joost , Hilversum
10

Vriendelijk, vakkundig

Gewoon goed.

  • Aanbevelen? Ja
Roy , Ijmuiden
10

topklasse

binnen 24 uur onze mooie hoge kachel en nog wel vanuit Velserbroek naar missen Friesland

  • Aanbevelen? Ja
Marianne , Beetsterzwaag

Bedrijfsgegevens

Flevoland 28

1948 RH Beverwijk

085-0495176

[email protected]

www.hgb-trading.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.