Vandaag besteld houtkachel en rookgaskanaal, morgen in huis compleet, vragen er na telefonisch over montage onderdelen perfect geholpen door medewerker hoe het te doen Goede sevive
Heel mooi apparatuur , goede service en snel geleverd ! Tevreden klant
Ik had 2 kachels besteld. Ik woon achteraf.De toegang tot ons huis is relatief klein. Dus ik geef vooraf aan dat er GEEN grote vrachtwagen moet komen. Er komt dus gewoon wel een grote vrachtwagen. Ondanks dat ik iemand gestuurd had om e.e.a. toch proberen op te lossen, rijdt hij vrijwel meteen door en geeft aan dat hij ook geen 2e keer komt en dat we het maar moeten ophalen in Oosterhout. Ik heb de kachels hard nodig. ze moeten nl. naar een vakantiewoning in het buitenland. Dit weekend had ik een aanhanger gehuurd om ze te vervoeren, dat gaat dus niet door. Ik had geen vertrouwen meer in dit bedrijf, heb mijn geld terug gevraagd. Dat heb ik direct gekregen.
Wat een #@* beoordeling, en nu lopen grienen dat de kachels zo hard nodig zijn, flauwekul van deze meneer en dit had niet gehoeven. En dan nog zelfs de moeite nemen om een review te plaatsen om dan moedwillig een bedrijf in een kwaad daglicht te stellen, van een Arbo arts zou je wat meer mogen verwachten maar ja het is ook maar een mens zullen we maar denken. Wij hadden de kachels gewoon kunnen leveren na een gemiste eerste poging maar hebben daar geen enkele kans voor gekregen. Klant stuurt een mail enkele steekwoorden uit deze mail: - uitermate saggerijnige chauffeur - Ik word hier zo ongelofelijk moe van - Kunnen jullie niet gewoon even het geld terugstorten - dan koop ik die kachels wel bij iemand anders - die wel kan lezen als ik de moeite neem om instructies op te schrijven - Kennelijk doe ik dat voor jan lul - hier heb ik helemaal niets aan - niemand doet hier iets mee Nou dan is de toon wel gezet zou je kunnen zeggen. Natuurlijk hebben wij op de vrachtbrief vermeld dat er met een kleine auto geleverd moet worden, helaas was deze auto te groot. Geen probleem dan hadden we het daags erna met een kleinere auto gedaan maar zoals gezegd die kans hebben wij niet gehad. Zie onderstaand de het mail contact: - Op wo 8 jan. 2020 om 10:05 schreef Bart Nibbering <[email protected]>: Goedemorgen, Er is net gepoogd de kachel te leveren. Een uitermate saggerijnige chauffeur belt met mijn personeel dat hij met zijn wagen het pad niet kan opkomen, dat hij de kachels naar Oosterhout brengt en dat hij ze verder niet gaat afleveren. Bij de bestelling heb ik expliciet gemeld dat een grote vrachtwagen bij ons het pad niet op kan. Kennelijk doe ik dat voor jan lul, want niemand doet hier iets mee. Ik word hier zo ongelofelijk moe van. Kunnen jullie niet gewoon even het geld terugstorten, dan koop ik die kachels wel bij iemand anders die wel kan lezen als ik de moeite neem om instructies op te schrijven, hier heb ik helemaal niets aan. Met vriendelijke groet, Bart Nibbering Goedemiddag, Om in u termen te blijven jammer dat u dag verkloot is, wij hebben het doorgegeven met een middelmaat wagen te leveren maar wat is groot en wat is klein. Een fout kan gemaakt worden en normaal gesproken zou ik zeggen we gaan het nogmaals met een kleinere wagen proberen. Maar om u niet nog veel meer moe te maken lijkt het mij idd. beter om het geld terug te storten, wij zullen een creditnota maken en het aankoop bedrag refunden. Ik wens u nog een mooie dag toe. Met vriendelijke groet/ Best regards, Team HGB-Trading
na een klein foutje .super en snel opgelost .netjes en correcte service . zeker een aanrader
Top kwaliteit, giga keus en een snelle levering. Wat ook positief is dat ik kon bellen voor een aantal lastige punten mbt aansluiting. Hierbij prima geholpen en nalevering was geen punt.
Snel geleverd en een mooie haard
Het leveren van niet op voorraad zijnde onderdelen (bekleding vuurvaste wanden tunnelhaard) is tot onze verbazing zeer snel gegaan. Vanaf bestelling tot levering zat nog geen week. Top service
Mooie kachel voor een goede prijs. Bijzonder dat we met ideal betaald hadden en de betaling enkele dagen later pas binnen kwam volgens HGB trading.
Haartje super. Eenvoudig kunnen ophangen en direct aan heerlijk. Jammer dat de haart elders werd afgegeven terwijl ik gewoon thuis was en zat te wachten.
De Delta flat haard besteld en netjes geleverd. Haard zelf ziet er top uit,helemaal in mekaar gezet en al, dus schroeven in de muur en hij kan aan.
Nadat mijn vrouw al jaren een haard wilden. Kwamen we op internet HGB tegen met een leuk kacheltje in de aanbieding. Daar aangekomen te woord gestaan door een aardige dame . Die mijn diverse alternatieven liet zien met voor en nadelen. Een offerte laten maken die zeer interessant was en toen gelijk maar gekocht. Vrijdag gekocht maandag geleverd helaas zat de stormkracht er niet bij maar de volgende dag werd hij al geleverd echt top en vrijdag avond branden de haard. Een aanrader
Snel besteld snel geleverd
De levertijd klopte . De kwaliteit van het product ( een nieuwe kachel ) heeft aan de linker zijkant roest . De foto;s op de website zijn van een kwaliteit dusdanig dat het te kopen product niet goed is te bekijken . Ik ben ik vooraf ook niet geinformeerd over de kwaliteit van het product. IIedereen die dit heeft ingepakt of verkocht ziet het normaal gesproken direct.
U heeft een showroommodel kachel gekocht dit is geen nieuwe kachel hier kan altijd een krasje of iets aan zitten, de roestvorming waar u over schrijft is mij niet bekent. Persoonlijk zou ik als ik een showroom modelkachel koop eerst naar het bedrijf toe gaan om te bekijken wat ik precies koop. Dat er roest of lichte schade aan de kachel zit is vervelend maar had makkelijk op te lossen geweest, u had een mail kunnen sturen en in dat geval sturen wij gratis een spuitbus toe zodat u de kachel kunt bijwerken echter wij hebben geen klacht van u ontvangen.
Heel goed geholpen en hele vriendelijke mensen.
“Voor 11 uur besteld, volgende dag in huis” Gebeld om 15.00 uur, ophalen was voor mij 260km rijden in totaal. Dat gaan we niet doen, zeiden ze. Gekkenwerk. Wij zorgen dat het vandaag nog op de post gaat. Ze stuurden het dezelfde dag nog op. Dat is pas service. Top. De volgende dag al om 09.30 in huis. Zo kon ik direct de volgende dag de klus afmaken. “Beter kunnen ze het niet maken, slechter wel maar, daar geloof ik niet in. LOL
Mooie pellet kachel incl. materiaal. Prima op tijd geleverd.
Snelle afhandeling en levering. Jammer dat er meer lakschoenen opzat als vooraf besproken. Voor de rest zeer correcte contacten.
Levering was mooi op tijd en netjes ingepakt. Zondag avond besteld dinsdag de kachel met toebehoren in huis. Had bij bestellen een verkeerde postcode ingevuld maar dit was met een telefoontje opgelost zonder vertraging van levering. Goed bedrijf wat ik zeker aan beveel
Na een zoektocht voor ons nieuwe zonder schoorsteen huis bij HGB terecht gekomen. Na uitgebreide uitleg en advies (plak een doos in elkaar op ware grootte) Kwamen we erachter dat het dan wel een hele grootte pellet kachel met cv aansluiting zou worden . Gekozen voor een vrijstaande zonder cv aansluiting helaas .Maar met genoeg vermogen daar we de houtkachel in het oude huis geregeld op stoken naar 27gr en dan zegt mijn vrouw net lekker.Een winkel met geen gezeur mentaliteit . Wel een drukke winkel dus soms geduld . Word heel goed mee gedacht !!!! Wij zitten er lekker warmpjes bij deze winter. Jack Klerk.
Ik ben heel blij met de mooie solide bio-ethanol hang haard!
Ik had iets niet goed begrepen waardoor er te veel klemmen zouden zijn geleverd. Deze waren wel betaald, middels I-deal. Na telefonisch overleg ( naar aanleiding van mijn opmerking welke je kon maken op het bestelformulier / winkelkar ) kon voorkomen worden dat ze werden geleverd. Het te veel betaalde bedrag had ik voor de levering alweer terug op mijn rekening. Keurig!
Een zeer ruime keus met een duidelijke webshop . En een zeer snelle levering goed verpakt.
Mooie en degelijke producten, snelle levering ondanks drukke periode en een compliment voor de klantenservice, uiterst vriendelijk, vakkundig en meedenkend, chapeau!
wij hadden een kachel met afvoerbuizen besteld, van enkelwandig naar dubbelwandig. daags erna werd ik gebeld door een medewerkster van HGB met de vraag hoe de opbouw van de kanalen gedacht was. Ik heb dit uitgelegd en wat bleek, ik had een verkeerd overgangsstuk besteld , maar ze zou 't goede er bij versturen. Dat is meedenken met de klant en niet zomaar inpakken wat besteld is. TOP!!
Moeilijk om contact te krijgen
Vervelend dat er rook in de kamer staat, u weet dat een kachel moet inbranden en er altijd bij de eerste keer rook in de kamer komt?
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.