Reactie van het bedrijf
STANK VOOR DANK.
Klant koopt in december 2019 een gashaard en vragen of deze door ons geïnstalleerd kan worden, op dat moment zitten wij vol en hebben geen monteur beschikbaar.
Dinsdag 4 februari belt de klant en geeft aan de installatie niet voor elkaar te krijgen en vragen om een monteur. Wij hebben niemand beschikbaar maar een relatie die voor ons monteerd heb ik bereid gevonden om de volgende dag te komen kijken en een voorstel te doen.
Woensdag 5 februari monteur gaat kijken haard staat nog ingepakt moet op de plaats gezet worden, gas moet aangelegd en aangesloten worden en het grootste probleem was het rookkanaal dat krijgt de klant niet voor elkaar. Er wordt een voorstel gedaan hoe het rookkanaal aangelegd gaat worden. In de avond wordt de klant geïnformeerd 2 mandagen werk voor 2 man a € 37,50 per uur komt dus totaal op € 1200,- Monteur schuift wat in de agenda geeft aan Donderdag en Vrijdag te kunnen komen zodat Vrijdag alles klaar is.
De klant belt terug en zegt tegen de monteur het rookkanaal ga ik zelf doen wat moet ik nu dan gaan betalen, waarop de monteur zegt nou doe dan alles zelf maar.
Waar wij hebben proberen te bemiddelen voor de klant krijgen we de zwarte piet toegespeeld, en voorts zijn we nog belachelijke mensen.
Naderhand zijn er nog vragen over de mail geteld omtrent het monteren van het rookkanaal, uiteraard hebben wij netjes en professioneel antwoord hier op gegeven.
