Reactie van het bedrijf
Wat een #@* beoordeling, en nu lopen grienen dat de kachels zo hard nodig zijn, flauwekul van deze meneer en dit had niet gehoeven. En dan nog zelfs de moeite nemen om een review te plaatsen om dan moedwillig een bedrijf in een kwaad daglicht te stellen, van een Arbo arts zou je wat meer mogen verwachten maar ja het is ook maar een mens zullen we maar denken.
Wij hadden de kachels gewoon kunnen leveren na een gemiste eerste poging maar hebben daar geen enkele kans voor gekregen.
Klant stuurt een mail enkele steekwoorden uit deze mail:
- uitermate saggerijnige chauffeur
- Ik word hier zo ongelofelijk moe van
- Kunnen jullie niet gewoon even het geld terugstorten
- dan koop ik die kachels wel bij iemand anders
- die wel kan lezen als ik de moeite neem om instructies op te schrijven
- Kennelijk doe ik dat voor jan lul
- hier heb ik helemaal niets aan
- niemand doet hier iets mee
Nou dan is de toon wel gezet zou je kunnen zeggen. Natuurlijk hebben wij op de vrachtbrief vermeld dat er met een kleine auto geleverd moet worden, helaas was deze auto te groot. Geen probleem dan hadden we het daags erna met een kleinere auto gedaan maar zoals gezegd die kans hebben wij niet gehad.
Zie onderstaand de het mail contact:
- Op wo 8 jan. 2020 om 10:05 schreef Bart Nibbering <[email protected]>:
Goedemorgen,
Er is net gepoogd de kachel te leveren. Een uitermate saggerijnige chauffeur belt met mijn personeel dat hij met zijn wagen het pad niet kan opkomen, dat hij de kachels naar Oosterhout brengt en dat hij ze verder niet gaat afleveren.
Bij de bestelling heb ik expliciet gemeld dat een grote vrachtwagen bij ons het pad niet op kan. Kennelijk doe ik dat voor jan lul, want niemand doet hier iets mee.
Ik word hier zo ongelofelijk moe van.
Kunnen jullie niet gewoon even het geld terugstorten, dan koop ik die kachels wel bij iemand anders die wel kan lezen als ik de moeite neem om instructies op te schrijven, hier heb ik helemaal niets aan.
Met vriendelijke groet,
Bart Nibbering
Goedemiddag,
Om in u termen te blijven jammer dat u dag verkloot is, wij hebben het doorgegeven met een middelmaat wagen te leveren maar wat is groot en wat is klein. Een fout kan gemaakt worden en normaal gesproken zou ik zeggen we gaan het nogmaals met een kleinere wagen proberen.
Maar om u niet nog veel meer moe te maken lijkt het mij idd. beter om het geld terug te storten, wij zullen een creditnota maken en het aankoop bedrag refunden.
Ik wens u nog een mooie dag toe.
Met vriendelijke groet/ Best regards,
Team HGB-Trading
