Reactie van het bedrijf
Wij investeren veel geld en aandacht aan het verpakken en het transport van de materialen zodat deze op een juiste wijze bij de klant geleverd worden. U zit midden in een verbouwing op de fotoâs zijn overal machines en bouwmaterialen te zien, als een buis omvalt zit er een deuk in. U kunt niet na 2 weken een schade melden en de fout bij ons leggen dat is niet reĂ«el.
U heeft inderdaad een verkeerde pijp opgestuurd gekregen de verpakking was verkeerd gelabeld, vervelend maar kan gebeuren. Er is hier contact over geweest en u wilde nog 2 bochten er bij bestellen, geen probleem hebben we er bij gedaan en gratis verzonden.
Maar de verzendkosten daar wordt niet over gepraat? Nee natuurlijk niet deze vergoeden wij gewoon, dat hoort bij goede service zie hier een afdruk van onze transactie.
betaalopdracht
EUR -6,95
StatusBij begunstigde op 26 sep 2019 16:17
Tegenrekening/IBANNL45 RABO 0314 1124 05
Ten name vanS.P. BEZUIJEN EO
Transactiesoort544
Omschrijvingcredit-nota 2019-17529 /40544
Rentedatum26-09-2019
Verwerkingsdatum26-09-2019
U heeft de verzendkosten direct terug gestort gekregen zoals het hoort. Jammer dat u zegt dat wij niet meedenken, we hebben diverse keren contact gehad en u geadviseerd hoe u het rookkanaal aan moet leggen.
De laatste mail die u stuurde heeft u inderdaad geen antwoord op gehad, waarom weet ik niet, u had nog een berichtje kunnen sturen dat u nog op antwoord wacht dan hadden wij zeker netjes antwoord gegeven, en dat zou u ook wel moeten weten we hebben immers 16 keer over en weer gemaild met elkaar.
Wat ik bij deze onbeantwoorde mail zie is dat de pijp niet past omdat u deze onderste boven houd, daar bent u denk ik inmiddels wel achter omdat er geen mail daarna meer is gekomen.
Naar mijn idee is alles in alle redelijkheid opgelost, u heeft de retour kosten terug, het rookkanaal past, ik wens u veel stookplezier toe.
