Goedendag Ben, Je had bij ons een bestelling gedaan. Helaas waren de bodemplaten niet meer voldoende op voorraad. Bij jouw bestelling zijn ze opgeraakt. Ik had je daar niet direct van op de hoogte gebracht. Je had toen gemaild waar de spullen bleven. Ik had aangegeven dat het afgelopen donderdag binnen zou komen bij ons. Dat het de fabriek ook aan mij doorgegeven als levertijd. Maar het is nu maandag en het is niet binnen gekomen bij ons. Net hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Je oude schakelaars hangen los van de muur en je wilt het graag afmaken. Je had van mij een actieve houding verwacht in het op de hoogte brengen van de status. Logisch! Mijn fout en daar bied ik mijn excuses voor aan. We gaan alles wat voor je gereserveerd is direct toesturen en de ontbrekende bodemplaten sturen wij direct toe als het bij ons binnen is. Hopelijk bevallen alle mooie spullen die je hebt besteld. En spreken we elkaar snel weer.
Originele beoordeling
Goedendag Ben, Je had bij ons een bestelling gedaan. Helaas waren de bodemplaten niet meer voldoende op voorraad. Bij jouw bestelling zijn ze opgeraakt. Ik had je daar niet direct van op de hoogte gebracht. Je had toen gemaild waar de spullen bleven. Ik had aangegeven dat het afgelopen donderdag binnen zou komen bij ons. Dat het de fabriek ook aan mij doorgegeven als levertijd. Maar het is nu maandag en het is niet binnen gekomen bij ons. Net hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Je oude schakelaars hangen los van de muur en je wilt het graag afmaken. Je had van mij een actieve houding verwacht in het op de hoogte brengen van de status. Logisch! Mijn fout en daar bied ik mijn excuses voor aan. We gaan alles wat voor je gereserveerd is direct toesturen en de ontbrekende bodemplaten sturen wij direct toe als het bij ons binnen is. Hopelijk bevallen alle mooie spullen die je hebt besteld. En spreken we elkaar snel weer.
Helaas zijn wij niet samen tot een oplossing gekomen. Ook al hebben wij meerdere pogingen gedaan om dit netjes op te lossen. Je had bij ons een opbouw schakelaars besteld. Deze is bij de schroefbevestiging gebroken. We hadden wat meer uitleg gevraagd wat er precies defect is maar je eist een nieuwe schakelaar. Je reageert als volgt: ''Waarom zou ik daar een foto van maken? Ik heb geen interesse in weken wachten en ‘coulance’. Je hebt gewoon een defect product geleverd en weigert een klantvriendelijke oplossing.'' Na weer een paar mailtjes krijg ik uiteindelijk toch een foto waar duidelijk op zichtbaar is dat de schroef muurvast is gedraaid. De mooie platkop is zelfs helemaal kapot gedraaid en niet meer plat. Het is bij de montage misgegaan, niet bij de levering. Wij hebben toen aangeboden om zelfs onder de kostprijs een nieuw omhulsel en schroef toe te sturen (zonder verzendkosten voor jou) voor een fractie van de normale prijs. Maar helaas was dit ook geen oplossing voor jou. Je reageert: ''Ik ga er niet meer geld achteraan sturen om nog een keer belazerd te worden. Feike'' Tja.. als je het zelf te vast draait en het gaat daardoor kapot dan vind ik het niet fair dat je van ons gratis een nieuwe verwacht. Een nieuwe kopen is niet nodig. Maar een los onderdeel is de oplossing. Maar dat was niet de oplossing waar jij naar zocht. Bakeliet is net als glas. Het kan veel kracht aan maar bij een te hoge belasting breekt het. Het buigt niet mee als plastic. Na meer dan 1200 klanten die ons in de afgelopen 2 jaar hebben beoordeeld met een 9.6 gemiddeld is het nu een keer niet gelukt om een super tevreden klant te hebben. Helaas.
Als je opzoek bent naar nieuw en veilig schakelmateriaal met een oude uitstraling dan zit je goed bij ons. De Oude Schakelaar is gespecialiseerd in porselein en bakeliet schakelmateriaal. Een klant zei onlangs: ''Het is modern schakelmateriaal in een echt oud jasje''. Het bakeliet en porselein wordt namelijk nog echt met de hand gemaakt in Duitsland. De fabriek doet dit al meer dan 100 jaar. Heb je een stopcontact, schakelaar, dimmer of zelfs een USB aansluiting nodig met een retro uitstraling? Kijk dan eens op onze website. Vriendelijke groet, Erik Tijmense De Oude Schakelaar www.deoudeschakelaar.nl
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
