Dag Bram, Jammer om dit te lezen en jammer om te zien dat je dit ook niet liet weten aan ons. Indien we geen weet hebben van een probleem, kunnen we dit niet correct oplossen. Gelieve even te mailen naar [email protected] en we kijken wat we voor jou kunnen doen!
Dag Johan, Spijtig om dit te lezen. De herstelling heeft wegens omstandigheden (deels bij ons, deels bij onze leverancier) inderdaad langer geduurd dan normaal, maar uiteindelijk raakte wel alles opgelost. Het zou fijn zijn mocht je ons op dit eindresultaat beoordelen.
Originele beoordeling
Dag Johan, Spijtig om dit te lezen. De herstelling heeft wegens omstandigheden (deels bij ons, deels bij onze leverancier) inderdaad langer geduurd dan normaal, maar uiteindelijk raakte wel alles opgelost. Het zou fijn zijn mocht je ons op dit eindresultaat beoordelen.
Dag Yves, Op 22/07 (gisteren dus) om 12u55 ontvangen wij van jou de eerste melding over dit probleem, om 13u07 (exact 12 minuten later) ontvang je van mij al een antwoord en vraag naar bijkomende informatie. Om 13u14 volg een mail van jou, om 13u38 nog een mail (met foto) en om 21u31 nog een mail met de vraag of we 'al' een oplossing hebben. Ik stuur op 23/07 om 16u05 een antwoord op je laatste mailtje, +- 24u nadat je de foto hebt doorgestuurd. Dan nog durf je beweren dat we niet meer antwoorden?? Ik had graag nog samen met jou een oplossing gezocht, maar dit soort praktijken ("ik schrijf een negatieve review en dan zullen ze wel sneller antwoorden") keur ik helemaal af en werken tegenovergesteld. Het is duidelijk dat jij de schroeven te hard hebt aangedraaid waardoor ze nu niet meer losraken. Verder zou ik je adviseren om bij toekomstige online bestellingen toch een klein beetje geduld te hebben (bij gelijk welke shop), we zijn ook maar mensen en onze dag telt ook maar 24u (en nee, je bent niet onze enige klant waarover we ons overigens met plezier bekommeren). Ik had je met plezier verder geholpen, maar niet op deze manier.
Dag Pierre, Via mail hebben we je ondertussen proberen verder helpen, het koppelen van de drone met de controller bleek je ondertussen toch zelf te hebben gevonden. Voor het probleem van het afwijkend vlieggedrag hebben we je enkele vragen gesteld om een diagnose te kunnen geven maar helaas nog zonder reactie op dit moment. We gaan ervan uit dat deze problemen ook zichzelf hebben opgelost, mocht dat niet zo zijn dan kan je altijd terecht bij onze support dienst via mail of chat.
Dag Piet, Bedankt voor deze hartelijke beoordeling na alles wat we voor jou gedaan hebben. Je kocht bij ons inderdaad in eerste instantie een beginnersdrone. Na enkele vluchten kwam je ons te melden dat één van de motoren niet meer werkte. De set werd terug naar ons opgestuurd, ondertussen bestelde je een nieuw toestel om toch nog te kunnen vliegen. Dat nieuwe toestel bleek inderdaad een fabricagefout te bevatten waardoor de body los kwam. Het eerste toestel welke retour werd gestuurd werd ondertussen door ons nagekeken en stelden we duidelijke crash schade vast. Het toestel had een grote barst, de propellers waren beschadigd en de set reservepropellers werden (bewust) niet meegestuurd omdat deze waarschijnlijk ook al kapot waren van één of meerdere crashes. We hebben dat toestel alsnog gratis voor jou uitgetest en goed gezet. Mits het niet al te hard aandrukken van de propeller op de motoras, lukt het namelijk nog perfect om te vliegen met dit toestel (video als bewijsmateriaal). Het tweede toestel welke je ontvangen hebt, met fabricagefout, werd ondertussen ook retour gestuurd. Dat hebben we zonder probleem vervangen door een splinternieuw toestel op onze kosten. Je hebt dus van ons een nieuw toestel retour gekregen + een toestel met crashschade (door foutief gebruik) maar wel nog werkende. We verkopen dit toestelletje al sinds de opstart van onze shop in 2014 als beginnerstoestel, en hebben al duizenden tevreden klanten gehad. De oorzaak van het 'kapotte' toestel is volgens mij dus niet bij de kwaliteit van het toestel te zoeken. Dit gezegd zijnde hoop ik alsnog dat je het vliegen onder de knie krijgt zodat je kan genieten van de aankoop!
Sedert het voorjaar 2014 kan je op onze website een selectief gamma aan quadcopters terugvinden. Het aanbod is bewust beperkt gehouden omdat we enkel producten willen aanbieden die we zelf hebben getest en goedgekeurd. Geen oneindige keuzemogelijkheden maar een degelijk gamma aan drones en accessoires.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
