De snelheid waarmee het geld van de rekening verdwijnt is omgekeerd evenredig met de snelheid (lees als "traagheid") waarmee een antwoord gegeven wordt op een vraag ivm een verdwenen bestelling dan wel het afleveren van een bestelling. Nà herhaaldelijke émails kwam er uiteindelijk een gestandaardiseerd antwoord, en helaas, het pakket is nog steeds niet opgestuurd, ten bewijze hiervan is het ontbreken van een track-and-trace-code 6 (zes) dagen nà een geschreven belofte om het pakket opnieuw op te sturen ... Dus bestelling op 21 mei en nog steeds NIET afgeleverd noch gecompenseerd noch terugbetaald en dit het moment van dit schrijven (di 9 juni 2026) ...

24-5-2026 heb ik 2 flessen Au Vodka - Cosmic Berries besteld. Na 2 weken nogsteeds niks ontvangen. Meerdere malen geprobeerd te mailen en te bellen waar deze bestelling blijft, maar zonder succes. Meerdere die hier problemen mee hebben?

1836 clementine gin besteld, deze gin vindt je niet overal dus bij Gintonicstore uitgekomen. Door een intern logistiek probleem had de levering een beetje vertraging opgelopen, maar dit is door de zaakvoerder meer dan goedgemaakt ondanks hij er niet aan kon doen. Samengevat dus enorm tevreden. Aanrader.

Op 30 juni bestelde ik drie flessen via de webshop. Op de website staat duidelijk vermeld: "Levering binnen 1-2 werkdagen." Na een week had ik echter nog niets ontvangen en kreeg ik ook geen enkele vorm van communicatie. Mijn berichten via verschillende kanalen bleven onbeantwoord. Pas toen ik zelf opnieuw de website ging bekijken, ontdekte ik dat ze vanaf 2 juli een weekje met verlof waren, zonder enige voorafgaande melding of automatische melding bij bestelling. Aangezien ik uitging van een snelle levering, had ik de flessen voorzien voor een feest dat weekend. Helaas liep dat al volledig mis. Het verlof eindigde op 9 juli, dus ik verwachtte dat de bestelling dan snel zou volgen. Niets was minder waar. Pas na opnieuw contact te zoeken , dat eindelijk werd beantwoord, werd beloofd dat de flessen meteen zouden worden verzonden. Toch duurde het nog eens 10 dagen voor ik ze effectief ontving. Bovendien stond op de website vermeld: "Goed beschermd geleverd". Ook dit bleek niet het geval. De flessen zaten los in een gewone kartonnen doos, zonder extra bescherming en zonder het opschrift "breekbaar". Eén fles zat zelfs ondersteboven in de doos en had gelekt. En alsof dat nog niet genoeg is, zie ik nu dat er wéér een afwezigheidsmelding op de website staat: verlof van 21 juli tot 4 augustus. Succes aan wie net iets besteld heeft… Kortom: blijf hier weg. De communicatie is ondermaats, de levertermijnen kloppen niet en de verpakking is onder alle verwachtingen. En dat terwijl het om een webshop gaat met potentieel — mooi vormgegeven en met kwaliteitsproducten. Spijtig om het zo te laten ontsporen. Een zeer ontevreden klant.

1 juli 2025 een fles gin besteld nog steeds niets toegekregen. Mail gestuurd geen antwoord. Ook gebeld nemen niet op. Pfff waren op vakantie. Mochten ze wel op antwoordapparaat zetten. Maar alles is in orde nu.

Bij de levering, die op tijd gebeurde, van drie flessen ontbrak er één. Op de pakbon werd vermeld dat deze niet in voorraad was en zo snel mogelijk zou worden nagezonden. Dit lijkt me eigenaardig het feit dat de fles op de website in voorraad is. (Blijkbaar een vaak voorkomende "technische" fout als ik vorige ervaringen lees). Na drie weken heb ik echter nog steeds niets vernomen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om via e-mail contact op te nemen, kreeg ik geen enkele reactie. Ook mijn telefonische poging, waarbij ik een bericht heb achtergelaten met het verzoek om teruggebeld te worden, bleef onbeantwoord. In andere reacties lees ik dat respect de basis vormt van elk menselijk contact. Helaas heb ik dat in dit geval niet mogen ervaren. Ik voel me daarom genoodzaakt anderen te waarschuwen voor deze manier van communiceren en dienstverlening. Het feit dat meerdere klanten de opmerking hebben gemaakt dat mails onbeantwoord blijven en het bedrijf de opmerking maakt mails niet terug te vinden, hoop ik dat het bedrijf dit asap oplost. Communicatie en respect ligt aan de basis van bedrijfsvoering.

Bestelde dure producten; kregen geen informatie omtrent levering. Na een week informeerde ik naar mijn bestelling. Ik kreeg een reactie dat ze dit zouden nakijken; ik kreeg echter geen bijkomende informatie en wacht nog steeds op mijn bestelling. Geen aanrader

Bonjour, J'ai effectué une commande le 13 août 2024. Sur le bon de réception, il était noté que la bouteille de Monkey 47 50cl arriverait plus tard. Je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai envoyé plusieurs mails afin de savoir si la commande allait être faite ou un remboursement. Je n'ai Jamais reçu de réponse !!! Je suis vraiment déçue et je ne recommande absolument pas ce site!

5 maanden geleden mora mora besteld Nog steeds niet aangekomen en ook mijn geld niet terug gestort… Was nochtans afgesproken om terug te storten… Geen reactie op mail, ook niet telefonisch…. Update : betaling werd teruggestort en we blijven hopen dat de mora mora terug beschikbaar wordt.

Vriendelijke verkoper. Ga zeker zo door met uw winkel / webshop!

Eenvoudig te bestellen, snel eens gebeld om zeker te zijn dat het op voorraad stond en dag erna ontvangen.

Foutjes worden gemaakt en helaas heb ik langer dan beloofd moeten wachten op een bestelling. Toen de fout werd ontdekt stuitte ik op een zeer vriendelijke medewerker en ik ben zéér ruimhartig gecompenseerd. Dus ondanks het wachtten, zal ik wanneer nodig, met plezier en vertrouwen gewoon weer bij GinTonicStore.be bestellen Robin Kay

Fles was niet in voorraad - maar goed alternatief met korting bekomen en zelfde dag nog vertrokken... wel paar keer moeten bellen, maar is logisch in deze eindejaarsperiode

Bestelling geplaatst op: 28/09, bevestiging op 29/09 met ordernummer 25547. verzonden op: 04/10 (te laat verzonden om beloofde aankomstdatum te kunnen halen) Toegekomen op: 06/10 (bestelling gebroken, te laat toegekomen) Wachten al 4+ maand op terugbetaling, geen antwoord via mail. Gsm wordt genegeerd. Ik zie dat meneer vaak in ontkenning gaat bij slechte reviews, hierbij de communicatie: Gebeld op: 27/12, 4/12, 27/10, 06/10, 24/11, 01/12, 21/12, 22/12 met 2 verschillende nummers. Bijna altijd een bericht in voicemail achtergelaten. Mails gestuurd op: - 06/10 (details en foto's bestelling, na telefonische bevestiging van terugbetaling) - 20/10 (herinnering) - 13/12 (2de herinnering)

zie hierboven. Dank U Frederik

Ik bestelde een fles als cadeau, 's avonds en 2 dagen later 's ochtends werd ze geleverd. In perfecte staat. Heel tevreden.

Op 1/07/23 een bestelling gedaan van een fles drank. Deze was volgens de site op voorraad en zou op 1 à 2 werkdagen geleverd worden. Enkele dagen later kreeg ik mail dat deze in bestelling was bij de leverancier. Ik had deze fles nodig, als cadeau voor een kennis, een week later (8/07). Ook tijdens mijn wachttijd regelmatig gekeken en steeds was het product in voorraad volgens de site (heb een screen-shot genomen op 11/07). Uiteindelijk pas op 17/07 geleverd. Véél te laat om hem cadeau te doen natuurlijk.

Na heel gemakkelijk een bestelling te kunnen plaatsen, werd het product ook heel snel en veilig geleverd. Topservice!

De levering is snel toegekomen. Ik begrijp alleen niet, als er (vermoedelijk bij het inpakken) een fles gebroken wordt, waarom men dan geen ander exemplaar van hetzelfde stuurt. Ik dacht dat het misschien uitverkocht was, maar het staat nog op de website. Gelukkig is het aankoopbedrag van die fles wel netjes teruggestort.

Na enkele online aankopen, toch eens langsgeweest in de winkel. Veel nieuwe dingen mogen proeven zonder "pusherig" gedrag van verkoper.

Zoals altijd, zeer tevreden :)

Er werd sterk gefocust op de wensen van de klant en ingespeeld op de voorkeuren omtrent afhaling van een bestelling. De communicatie verliep soms wat stroef, maar er werd altijd gekeken om de klant tevreden te stellen, heel sympathiek!

Goede perfecte producten aan een goede prijs

verzorgde verzending

Ik had een specifieke fles Jagermeister besteld en ik kon die quasi onmiddellijk oppikken wanneer het mij uitkwam door een "pick up" systeem.