Nederlands
6,2
5 beoordelingen in de laatste 12 maanden
60% beveelt ons aan

Reviews voor GinTonicStore.be

  • Totaal score 9.5
  • Totaal aantal beoordelingen 1,267
  • Beveelt ons aan 98%
  • Aantal keer bekeken 10,941

Filters

1

Geen levering; geen update

Bestelde dure producten; kregen geen informatie omtrent levering. Na een week informeerde ik naar mijn bestelling. Ik kreeg een reactie dat ze dit zouden nakijken; ik kreeg echter geen bijkomende informatie en wacht nog steeds op mijn bestelling. Geen aanrader

  • Aanbevelen? Nee
J , Geel

Reactie van het bedrijf

Dag Jonathan Lambaerts, bedankt voor uw review en spijtig dat we niet aan jouw wensen konden voldoen. Je vroeg me op 25/02 - 12:35 om een update en hierop heb ik om 13:29 geantwoord dat ik dit ging checken in het magazijn. Om 18:43 krijg ik vriendelijk antwoord terug om te bedanken voor de opvolging. Om 18:48 volgt er een tsunami van 1-ster beoordelingen op verschillende platformen met de melding dat je geen informatie gekregen had. Ieder zijn waarheid. Feit : het pakket stond mooi verpakt klaar maar is door menselijke vergissing niet verstuurd geweest. Hiervoor mijn oprechte excuses. Respect blijft de basis van elk menselijk contact. Ondertussen heb ik je bestelling van 93,95 EUR teruggestort. Met genegen groeten, Frederic Mestdag

1

Commande non reçue

Bonjour, J'ai effectué une commande le 13 août 2024. Sur le bon de réception, il était noté que la bouteille de Monkey 47 50cl arriverait plus tard. Je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai envoyé plusieurs mails afin de savoir si la commande allait être faite ou un remboursement. Je n'ai Jamais reçu de réponse !!! Je suis vraiment déçue et je ne recommande absolument pas ce site!

  • Aanbevelen? Nee
Nathalie Goffar , Waremme

Reactie van het bedrijf

Bonjour madame Goffar, merci pour votre réaction. Sauf erreur de notre part, ous n'avons pas reçu de mail de votre part et nous vous avons envoyé la bouteille manquante le 27/08/2024 avec numéro de suivi 323211588559956180184030 . Si vous n'avez pas reçu la bouteille, un petit coup de téléphone peut résoudre mieux la situation qu'un commentaire après 4 mois. Belle journée à vous, Frederic Mestdag.

9

Lang moeten wachten, maar toch in orde gekomen

5 maanden geleden mora mora besteld Nog steeds niet aangekomen en ook mijn geld niet terug gestort… Was nochtans afgesproken om terug te storten… Geen reactie op mail, ook niet telefonisch…. Update : betaling werd teruggestort en we blijven hopen dat de mora mora terug beschikbaar wordt.

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Bazel

Reactie van het bedrijf

Dag Jeroen, bedankt voor je bericht en excuses voor het vertraagde antwoord. Helaas geen mail of voicemail teruggevonden... Zoals telefonisch gezegd, is de productie van Mora Mora tijdelijk gestopt maar zijn we op zoek naar waar er nog stockloten zouden kunnen zijn. Ik zal je hier van ook op de hoogte houden. Deze hebben we nog niet gevonden. De terugstorting is inderdaad onmiddellijk na ons gesprek doorgevoerd geweest. Ik zal nog eens dubbelchecken. Mvg, Frederic Mestdag.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

Slecht

5 maanden geleden mora mora besteld Nog steeds niet aangekomen en ook mijn geld niet terug gestort… Was nochtans afgesproken om terug te storten… Geen reactie op mail, ook niet telefonisch….

  • Aanbevelen? Nee
Jeroen , Bazel

Reactie van het bedrijf

Dag Jeroen, bedankt voor je bericht en excuses voor het vertraagde antwoord. Helaas geen mail of voicemail teruggevonden... Zoals telefonisch gezegd, is de productie van Mora Mora tijdelijk gestopt maar zijn we op zoek naar waar er nog stockloten zouden kunnen zijn. Ik zal je hier van ook op de hoogte houden. Deze hebben we nog niet gevonden. De terugstorting is inderdaad onmiddellijk na ons gesprek doorgevoerd geweest. Ik zal nog eens dubbelchecken. Mvg, Frederic Mestdag.

10

Goede service

Vriendelijke verkoper. Ga zeker zo door met uw winkel / webshop!

  • Aanbevelen? Ja
Patrick van Ruremonde , Best
10

Snel geleverd en goed verpakt

Eenvoudig te bestellen, snel eens gebeld om zeker te zijn dat het op voorraad stond en dag erna ontvangen.

  • Zou u ons aanbevelen? Yes
Myriam , Kortrijk
8

Klantenservice met grote K

Foutjes worden gemaakt en helaas heb ik langer dan beloofd moeten wachten op een bestelling. Toen de fout werd ontdekt stuitte ik op een zeer vriendelijke medewerker en ik ben zéér ruimhartig gecompenseerd. Dus ondanks het wachtten, zal ik wanneer nodig, met plezier en vertrouwen gewoon weer bij GinTonicStore.be bestellen Robin Kay

  • Aanbevelen? Ja
Robin Kay , Geel

Reactie van het bedrijf

Dag Robin, bedankt voor je eerlijke review ! Niemand is perfect, maar we lossen het graag snel op ;-). Tot de volgende keer, Frederic Mestdag.

10

Topservice - ook als er problemen zijn

Fles was niet in voorraad - maar goed alternatief met korting bekomen en zelfde dag nog vertrokken... wel paar keer moeten bellen, maar is logisch in deze eindejaarsperiode

  • Aanbevelen? Ja
Guillaume , Deinze

Reactie van het bedrijf

Dag Guillaume, bedankt voor je review ! Mvg, Frederic Mestdag.

1

Goeie service tot na verkoop, waardeloos dan.

Bestelling geplaatst op: 28/09, bevestiging op 29/09 met ordernummer 25547. verzonden op: 04/10 (te laat verzonden om beloofde aankomstdatum te kunnen halen) Toegekomen op: 06/10 (bestelling gebroken, te laat toegekomen) Wachten al 4+ maand op terugbetaling, geen antwoord via mail. Gsm wordt genegeerd. Ik zie dat meneer vaak in ontkenning gaat bij slechte reviews, hierbij de communicatie: Gebeld op: 27/12, 4/12, 27/10, 06/10, 24/11, 01/12, 21/12, 22/12 met 2 verschillende nummers. Bijna altijd een bericht in voicemail achtergelaten. Mails gestuurd op: - 06/10 (details en foto's bestelling, na telefonische bevestiging van terugbetaling) - 20/10 (herinnering) - 13/12 (2de herinnering)

  • Aanbevelen? Nee
Bo Wiek , Gent

Reactie van het bedrijf

Beste Nora, ik zie dat je hier ook reviews aan het plaatsen bent. bij nadere controle hebben we mails helaas teruggevonden in Spam. De terugbetaling is reeds lang geleden doorgevoerd (dinsdag 10 oktober) en in de Decembermaand kan er al eens een oproep vergeten worden, mijn excuses. Jammer dat zo dan online moet gereageerd worden, maar het is de tijd waarin we leven. Ik wens je een zalig hartverwarmend 2024 toe met boven alles een goede gezondheid. Mvg, Frederic Mestdag. Update 6/01 : Probleem werd aangekaart bij payment provider en werd direct opgelost.

10

fijne contacten - goed stuf - Dank U

zie hierboven. Dank U Frederik

  • Aanbevelen? Ja
Johan , Meulebeke
10

Snel & veilig

Ik bestelde een fles als cadeau, 's avonds en 2 dagen later 's ochtends werd ze geleverd. In perfecte staat. Heel tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
Kobe Lauwereys , Impe
4

Levering was veel te laat, ondanks het product op voorraad was!

Op 1/07/23 een bestelling gedaan van een fles drank. Deze was volgens de site op voorraad en zou op 1 à 2 werkdagen geleverd worden. Enkele dagen later kreeg ik mail dat deze in bestelling was bij de leverancier. Ik had deze fles nodig, als cadeau voor een kennis, een week later (8/07). Ook tijdens mijn wachttijd regelmatig gekeken en steeds was het product in voorraad volgens de site (heb een screen-shot genomen op 11/07). Uiteindelijk pas op 17/07 geleverd. Véél te laat om hem cadeau te doen natuurlijk.

  • Aanbevelen? Nee
Ikke , Antwerpen

Reactie van het bedrijf

Beste Sankar, bedankt voor je beoordeling. Deze fles was inderdaad tijdelijk niet leverbaar bij de leverancier. Deze had inderdaad niet als "op voorraad" moeten staan op de site, onze excuses voor deze technische fout. Misschien beetje ouderwets - maar een eenvoudig telefoontje of mailtje had alles snel kunnen oplossen... werkt soms beter dan screen-shots en negativiteit achteraf :-). Hartverwarmende groeten en hopelijk heeft de jarige nog van de fles kunnen genieten, Frederic Mestdag - GinTonicStore. Update : nadien vriendelijk bericht gekregen van Sankar dat niet hij maar de ontvanger deze reactie anoniem ("ikke") geschreven heeft.

10

Heel gebruiksvriendelijk!

Na heel gemakkelijk een bestelling te kunnen plaatsen, werd het product ook heel snel en veilig geleverd. Topservice!

  • Aanbevelen? Ja
Jason , Poperinge
8

Behoorlijk

De levering is snel toegekomen. Ik begrijp alleen niet, als er (vermoedelijk bij het inpakken) een fles gebroken wordt, waarom men dan geen ander exemplaar van hetzelfde stuurt. Ik dacht dat het misschien uitverkocht was, maar het staat nog op de website. Gelukkig is het aankoopbedrag van die fles wel netjes teruggestort.

  • Aanbevelen? Ja
Beatrijs , Hulshout
10

Vriendelijke ontvangst & proeven

Na enkele online aankopen, toch eens langsgeweest in de winkel. Veel nieuwe dingen mogen proeven zonder "pusherig" gedrag van verkoper.

  • Aanbevelen? Ja
Charlotte , Desselgem
10

Zoals altijd, zeer tevreden :)

Zoals altijd, zeer tevreden :)

  • Aanbevelen? Ja
Sander , Desselgem
8

Klantgericht

Er werd sterk gefocust op de wensen van de klant en ingespeeld op de voorkeuren omtrent afhaling van een bestelling. De communicatie verliep soms wat stroef, maar er werd altijd gekeken om de klant tevreden te stellen, heel sympathiek!

  • Aanbevelen? Ja
Amber , Oeselgem
8

alles goed verlopen

Goede perfecte producten aan een goede prijs

  • Aanbevelen? Ja
Michel Van Praet , MERCHTEM
10

top

verzorgde verzending

  • Aanbevelen? Ja
charles , wijnegem
10

Goede producten, keigoede service.

Ik had een specifieke fles Jagermeister besteld en ik kon die quasi onmiddellijk oppikken wanneer het mij uitkwam door een "pick up" systeem.

  • Aanbevelen? Ja
Sven , Heule
10

zeer correcte eb vriendelijke mensen

Vlotte en correcte afspraken. Een aanrader

  • Aanbevelen? Ja
Johan , Steken
10

Excellente service!

Snelle en vriendelijke service. De nieuwe locatie is een bezoekje waard.

  • Aanbevelen? Ja
Dorothy , Gent
9

Groot aanbod dat je nergens vind

Groot aanbod dat je nergens vind. Op tijd geleverd en goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
Ward , Minderhout
8

Goed.

Aangename verwelkoming, ze zijn zeker beried voor de nodige info en nemen hun tijd daarvoor, in positieve zin.

  • Aanbevelen? Ja
Joy , Gullegem
10

Top service !!!

Geweldige super snelle service !!!

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Ottignies
9

positieve ervaring

Vlotte service & toffe ervaring Werd ter plaatse ook geintroduceerd voor wat rum tasting.

  • Aanbevelen? Ja
Robbe , Izegem

Bedrijfsgegevens

Heulsestraat 109 A

8860 Lendelede

32496833372

[email protected]

www.gintonicstore.be

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.