Op 23 april onderdelen voor de auto besteld. Hierbij zat ook een magneet koppeling voor de airco (Let op €8,95 verzendkosten). Een magneet koppeling gekregen maar daarop zaten 6 groeven en onze multiriem heeft maar 5 ribbels. Ik heb de koppeling retour gestuurd ( zelf de verzendkosten betaald ) en daarbij aangegeven dat ik advies wilde over welke koppeling ik dan moet bestellen. Netjes mijn geld terug gekregen. Maar geen advies. Na een paar weken maar eens gebeld om toch advies te krijgen. Maar ik moest een mail sturen. Een mail gestuurd naar de klantenservice. Ik had blijkbaar het goede onderdeel besteld maar de verkeerde geleverd gekregen. Gevraagd of ze de juiste op willen sturen maar dan moest ik hem maar via de website opnieuw bestellen. Ik heb aangegeven dat ik niet nogmaals verzendkosten wil betalen omdat het niet mijn fout is. Geen antwoord.... Week later nog een mail gestuurd dat ik het product wel wil kopen maar geen verzendkosten wil betalen omdat het niet mijn fout was. Ik krijg een bericht terug dat ik moet bewijzen dat het niet het juiste product was???? Nou dat gaat dus niet want ik heb het product netjes meteen weer terug gestuurd. Is dit de manier hoe je om gaat met klanten. Ik dacht best redelijk te zijn door twee keer een verzending te betalen en dat het de derde keer niet voor mijn rekening kwam omdat ik zelf de fout niet heb gemaakt. Erg slechte service. Jammer want de prijzen zijn wel goed.
Zeer snel geleverd en prima kwaliteit. Toppie
Een autoaccu besteld en snel geleverd.
Zeer prettig en duidelijk. Scherpe prijzen.
Recentelijk nieuwe ruitenwissers aangeschaft. Via het invoeren van het kenteken ontving ik een handig overzicht van diverse ruitenwissers, Vlot de juiste kunnen vinden tegen een scherpe prijs. Aflevering zeer vlot via DHL.
Makkelijk en goed uit te kiezen onderdeel. Overzichtelijke en duidelijke website. Snelle levering volgens afspraak.
Ik zocht een buitenspiegel voor mijn 2006 auto. De spiegel was goedkoper dan ik dacht, Besteld en netjes geleverd en met zorg goed verpakt. Ik heb al wat andere dingen voor mijn auto gezien, die de auto in de toekomst nodig heeft. Dank jullie wel
Een aanrader. Uitstekende service. Snel. Blij met mijn nieuwe accu.
Bestelde een trekhaak en kreeg een uitlaat is teruggestuurd ik heb het geld nog niet terug ontvangen
Prima prijs en snelle levering. Makkelijk uit te zoeken welke je nodig hebt.
Door het kenteken heb ik de perfecte ruitenwissers
Zeer snelle service vandaag besteld morgen in huis Top
Ik heb een ruitenwisser besteld. Mijn autotype , jaar en ook kentekennummer aangegeven. Bij het bevestigen ven de ruitenwisser bleek die wel ongeveer hetzelfde te zijn maar er bleven aan beide kanten plekken over die niet geveegsd werden. Daarna heb ik bij een winkel een passende gekocht
Makkelijk bestellen en snel geleverd.
Snelle levering
Snelle levering van ruitenwissers tegen prima prijs!
Alles ok
the worst company from customer service to the worst products
Beste klant, Dat is uiteraard vervelend als u zich niet netjes behandeld voelt aan de telefoon. Wij hebben geprobeerd om uw order en e-mailadres terug te vinden in ons systeem, maar dit is helaas niet gelukt. Hierdoor kunnen wij op dit moment niet nagaan waar de communicatie mogelijk is misgelopen. Wij hebben daarom het vermoeden dat deze ervaring mogelijk bij een andere webshop heeft plaatsgevonden. Mocht dit toch bij ons zijn gebeurd, dan ontvangen wij graag uw ordernummer zodat wij dit verder kunnen onderzoeken. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Goed gesorteerd en verwerkt in de site
Snelle levering en uitstekende prijs
De accu deed het niet meer goed. Nieuwe accu besteld, conform afspraak geleverd. Auto werkt weer zoals het moet.
Het door ons bestelde achterlicht is in perfecte staat afgeleverd. Het was precies wat we besteld hadden
Heb ondanks kenteken check verkeerde ruitenwissers gekregen. Ook na bellen verkeerde advies gekregen. Na sturen foto’s van verschillen pas beter advies. Retour sturen moet je account voor laten aanmaken. Geld staat na week nog niet op rekening.
Beste klant, Wat vervelend dat u het verkeerde wisserblad heeft ontvangen. Om u te helpen bij uw volgende aankoop, heeft Bosch foto’s van de aansluitingen toegevoegd. Zo kunt u vooraf controleren of het blad op uw auto past. Voor het retourneren heeft u twee opties: u kunt een retour aanvragen via uw account, of een e-mail naar ons sturen. Uw pakket is op 28 april door ons ontvangen en het aankoopbedrag wordt binnen 10 dagen teruggestort. Onze excuses voor het ongemak hierin! Met vriendelijke groet, Klantenservice
De autolamp werd defect geleverd. Ondanks dat het product kapot was bij ontvangst, moest ik zelf de retourkosten betalen. Dit vind ik onterecht en slechte service.
Beste klant, Na ontvangst van uw review hebben wij de order erbij gepakt. Het onderdeel is onder garantie opgestuurd voor een expertiseonderzoek, aangezien u heeft aangegeven dat het knipperlicht niet werkt. Zodra het onderzoek is afgerond, zullen wij u hierover informeren. Indien de garantie wordt toegekend, vergoeden wij tevens de retour kosten. Hiervoor ontvangen wij graag de bon of het verzendbewijs waarop het bedrag van de retourzending vermeld staat. Wij verzoeken u vriendelijk om het verzendbewijs per e-mail naar ons toe te sturen. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Ik had wat besteld voor mijn auto wat ik dezelfde week nodig had… ze claimen dat het de volgende dag in huis is? Als iets maandag is besteld, is het er die volgende week maandag nog steeds niet??? Het ergste is dat ik meerdere malen heb aangegeven bij de klantenservice dat als ze het niet dezelfde week konden leveren, ik het pakket wilde annuleren. Want voor 9 euro verzendkosten verwacht ik op z’n minst op eigen initiatief een update dat het pakket met meer dan EEN WEEK is vertraagd. Nadat ik er zelf 2 keer achter aan ben gegaan gaven ze aan dat ze het gaan regelen en hebben eindstand helemaal niks geregeld. Geen geld terug, geen eerdere levering (terwijl dit wel aangegeven werd door de klantenservice), en tot slot geen antwoord meer terug. Ik heb ook nooit een track en trace ontvangen. Heel onprofessioneel en ga hier nooit meer wat bestellen. Eindstand iets kunnen regelen in zoetermeer, deze mensen hebben mij in 1 dag kunnen helpen.
Beste klant, Het is erg vervelend dat de verwachte levertijd niet is gehaald. Door een voorraadverschil is er helaas een alternatief artikelnummer geleverd. Aanvankelijk zou het pakket slechts één dag vertraging hebben, maar door een fout bij de vervoerder is de levering uiteindelijk met meerdere dagen vertraagd. Wij hebben u hierover per e-mail geïnformeerd en geprobeerd de vertraging zo veel mogelijk te beperken. Helaas is dit niet volledig gelukt. U kunt eventueel een officiële klacht indienen per e-mail. Wij zullen dan bekijken of wij hierin iets voor u kunnen betekenen. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.