Normaal bestel ik mijn onderdelen altijd bij Autodoc. Omdat ik dacht dat Mijnautoonderdelen.nl sneller zou leveren, besloot ik het hier eens te proberen. Achteraf een grote vergissing. Tijdens het afrekenen kun je niet kiezen welke bezorgdienst je pakket levert. Uiteindelijk werd mijn bestelling twee dagen later door UPS verzonden. Vervolgens kreeg ik een sms van UPS met de vraag of ik het pakket bij een ViaTim-punt wilde ophalen. Daarvoor moest ik reageren met een "1". Omdat ik het pakket gewoon thuis wilde ontvangen en de hele dag aanwezig was, heb ik uiteraard niet gereageerd. Tot mijn grote verbazing kreeg ik 's avonds rond 21:00 uur de melding dat het pakket tóch bij een ViaTim-punt was afgeleverd. Hoe dan? Ik had nergens toestemming voor gegeven en was gewoon thuis! Alsof dat nog niet frustrerend genoeg was, bleek het ViaTim-punt inmiddels gesloten en de daaropvolgende twee dagen ook dicht te zijn. Het gevolg: een bestelling die zogenaamd snel geleverd zou worden, ontvang ik uiteindelijk pas na vijf dagen. Mijn conclusie: bestel gewoon bij Autodoc. Daar zijn de prijzen prima en de levertijd blijkt uiteindelijk exact hetzelfde. Mijnautoonderdelen.nl belooft misschien snelheid, maar als je pakket zonder toestemming bij een afhaalpunt wordt gedumpt, heb je daar helemaal niets aan. Voor mij de eerste én laatste bestelling bij Mijnautoonderdelen.nl.
Eerste keer besteld via internet Niet verwacht dat het de volgende dag er al zou zijn. Zeer snele levering. En goede kwaliteit product Bedankt.
Op basis van mijn kenteken heb ik een bestelling voor een koelvloeistof geplaatst die met veel korting (57%!) aangeboden werd en op voorraad is. Ineens werd dit veranderd naar een veel goedkopere variant zonder korting en zonder reden. En de gekregen koelvloeistof is niet van toepassing is voor mijn type auto. Ik heb ook geen zin om dit aan te kaarten, als het al zo moet. Hier heb ik dus een duidelijk woord voor.
Beste klant, Wat vervelend om te horen dat dit zo is gelopen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Aangezien deze fout niet bij u ligt, hebben wij u inmiddels een retournummer gestuurd waarmee u het product kosteloos kunt retourneren. Mocht u in de toekomst onverhoopt weer een probleem ervaren, dan staat onze klantenservice uiteraard direct voor u klaar om dit direct op te lossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Pakketdienst zegt het geleverd te hebben. Geen bewijs, geen geld terug ontvangen.
Beste klant, Bedankt voor uw review. We hebben de situatie direct laten uitzoeken door onze vervoerder. Hierbij is gekeken naar de GPS-gegevens en de werklijsten. Ook heeft er een interne navraag plaatsgevonden bij de desbetreffende koerier. Uit dit onderzoek blijkt dat het pakket correct is bezorgd. Mocht u desondanks over bewijzen of informatie beschikken waaruit het tegendeel blijkt, dan horen wij dat uiteraard graag van u. Zo kunnen we dit direct verder uitzoeken. Met vriendelijke groet, Klantenservice
prima service
Heel grote website met van alles en nog wat. Snelle levering en leuke prijzen.
Prima tevreden met bestelproces en snelle levering. Helaas past de tankdop voor de Mercedes A-160 die ik heb besteld niet echt goed, het dichtdraaien gaat heel matig.
Beste klant, Wat vervelend om te horen, dit is uiteraard niet de bedoeling. We adviseren u vriendelijk om dit te melden bij onze klantenservice. Wanneer u hierbij uw chassisnummer doorgeeft, kunnen zij dit direct specifiek voor uw voertuig uitzoeken of het de juiste is of niet. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice
Tijdens het bestellen zijn de (forse) verzendkosten niet zichtbaar, die verschijnen ineens bovenop het bedrag als je wilt gaan betalen met je bank app.
Beste klant, Bedankt voor uw review. We vinden het jammer te horen dat de bezorgkosten onduidelijk waren. De tarieven voor kleine pakketten staan vermeld op onze informatiepagina bij bezorgen. Daarnaast berekent ons systeem aan het einde in de winkelwagen altijd automatisch de exacte verzendkosten en eventuele toeslagen, vóórdat u afrekent. Zo ziet u altijd vooraf het juiste totaalbedrag. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Bij andere sites is het soms lastig zoeken naar de juiste onderdelen voor je auto. Bij MijnautoOnderdelen.nl gaat het simpel na intikken van je kenteken. Goede spullen en snelle levertijd. Prima winkel.
I got a mirror, it was delivered fast. Good quality as well. I recommend
Duidelijke website en overzicht, Product zoals beschreven en snelle levering
Doos kapot. Werd door bezorger door brievenbus geduwd. Of beter gezegd door kind dat bij bezorger in de auto zat. Chauffeur nam niet de moeite om uit te stappen.
Een groot assortiment en vlotte service.
Makkelijk bestellen op kenteken, zodat je zeker weet dat je de goede hebt. Klik op de knop, betaal en een dag later in huis. Heel veel makkelijker gaat het niet worden.
Naar volop tevredenheid.
Zou zo weer iets bestellen
Klant vriendelijk
Zeer blij met de goede en snelle levering. Ik kon gemakkelijk de juiste onderdelen vinden zodat ik snel mijn auto raam weer kon gebruiken met het warme weer! Ik ben helemaal blij!!
Groot prijsverschil ten opzichte van origineel. Goede pasvorm.
Geld terug boeken. Na rampzalige bezorging van product dat met beschadiging werd bezorgd en na ophalen rampzamige communicatie en dan nog terug krijgen van geld. Dat blijkt ook maar een langzaam systeem te zijn 10 dagen.
Product op voorraad maar duurde heel lang voordat het verstuurd werd
Op 23 april onderdelen voor de auto besteld. Hierbij zat ook een magneet koppeling voor de airco (Let op €8,95 verzendkosten). Een magneet koppeling gekregen maar daarop zaten 6 groeven en onze multiriem heeft maar 5 ribbels. Ik heb de koppeling retour gestuurd ( zelf de verzendkosten betaald ) en daarbij aangegeven dat ik advies wilde over welke koppeling ik dan moet bestellen. Netjes mijn geld terug gekregen. Maar geen advies. Na een paar weken maar eens gebeld om toch advies te krijgen. Maar ik moest een mail sturen. Een mail gestuurd naar de klantenservice. Ik had blijkbaar het goede onderdeel besteld maar de verkeerde geleverd gekregen. Gevraagd of ze de juiste op willen sturen maar dan moest ik hem maar via de website opnieuw bestellen. Ik heb aangegeven dat ik niet nogmaals verzendkosten wil betalen omdat het niet mijn fout is. Geen antwoord.... Week later nog een mail gestuurd dat ik het product wel wil kopen maar geen verzendkosten wil betalen omdat het niet mijn fout was. Ik krijg een bericht terug dat ik moet bewijzen dat het niet het juiste product was???? Nou dat gaat dus niet want ik heb het product netjes meteen weer terug gestuurd. Is dit de manier hoe je om gaat met klanten. Ik dacht best redelijk te zijn door twee keer een verzending te betalen en dat het de derde keer niet voor mijn rekening kwam omdat ik zelf de fout niet heb gemaakt. Erg slechte service. Jammer want de prijzen zijn wel goed.
Zeer snel geleverd en prima kwaliteit. Toppie
Een autoaccu besteld en snel geleverd.
Zeer prettig en duidelijk. Scherpe prijzen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.