zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Uiteindelijk retour nemen en terugbetalen verliep spoedig, maar ook niet zonder fouten. Echter, dat was in mijn voordeel.
VerbeterpuntenOp de website staan artikelen onduidelijk beschreven. De verwijzing naar de FAQ die dat zou verduidelijken is niet afdoende. En productinformatie is incompleet of onjuist, waardoor je de verkeerde producten besteld.
Als je dat constateert, dan verwacht ik een coulante houding en niet een haast vijandige houding. Daarnaast was het mijn fout niet, dus waarom ik dan voor de extra verzendkosten moet opdraaien is me totaal onduidelijk. Alles dus retour en bij een concurrent besteld.