Vreselijk slecht geholpen
Na mijn kenteken op de site ingevoerd te hebben toch de verkeerde buitenspiegel aangeraden gekregen, op zich geen probleem aangezien er nog andere opties in mijn gepersonaliseerde lijstje stonden. Spiegel retour aangemeld en aangegeven dat ik deze graag wil ruilen. De eerdere spiegel kwam in een platte bruine kartonnen doos, zonder opdruk met op één kant stickers met daarop mijn adres. Ik heb het retourformulier netjes in dit doosje gedaan en daarna het retouradres op het doosje geschreven en opgestuurd.
Daarna kreeg ik het bericht dat mijn retour is afgekeurd omdat er op de originele verpakking is geschreven. Hoe ik had kunnen weten dat het simpele bruine kartonnen doosje de originele verpakking was is mij een raadsel. Ik heb vervolgens de klantenservice gebeld via het 0900 nummer dat in de mail staat. Ik kreeg een zeer ongemotiveerde medewerker te spreken die mij eerst op lichtelijk boze toon vertelde dat het 0900 nummer al lang niet meer in de mail had moeten staan en of "ze me dan maar *zucht* terug moest bellen?" Nadat ik terug ben gebeld door deze medewerker van de maand kwam er nog niet veel uit. Er werd mij doodleuk verteld dat "ze" de spiegel toch niet zouden accepteren. Gefrustreerd en nog steeds zonder juiste spiegel eindigde dit gesprek met jullie klanten"service". Ik zou echt nooit meer iets kopen bij dit verschrikkelijke bedrijf, wat een waardeloze service.
