Juiste bestelling, stroeve bezorging en incomplete bestelling.
De bestelling verliep soepel en was naar mijn mening duidelijk genoeg. De bezorger kwam voor een gesloten deur, maar had een briefje in de bus gedaan met de vraag een nieuwe afspraak in te plannen. Dit gedaan en de dag aangegeven dat iemand thuis zou zijn. Mis-communicatie bij de bezorger. Weer voor een gesloten deur. Dan maar bellen en uiteindelijk na bijna 2 weken mijn bestelling in huis. Echter nu komt het; blijkt er geen reflector in het re. bumper onderdeel te zitten wat er overigens wel hoorde in te zitten. Dan maar bellen naar de leverancier. Ja, zegt deze, dan moet ik even informeren bij de fabriek/groothandelaar. In de tussentijd had ik de bumperonderdelen al gemonteerd op de auto, want de betreffende reflector is maar een klein plaatje dat je er zo in kan klikken. Later krijg ik het bericht dat de fabriek/groothandelaar het betreffende bumperonderdeel terug gestuurd wil hebben. Daarbij gaf ik aan dat het voor ons allen handiger, goedkoper, efficiënter en milieubewuster zou zijn om alleen het reflectorplaatje op te sturen. Maar dat wilde de fabriek/groothandelaar niet.
Om het bumperachterstuk weer te demonteren houdt voor mij in de hele achterbumper verwijderen, daar is mij mijn tijd te kostbaar voor. Via internet worden deze plaatjes aangeboden voor nog geen € 5,00, dus waar praat je dan over. Wat ik verder gedaan heb is het hierbij gelaten.
Wat ik een teleurstelling vind is de manier hoe de leverancier met zo’n probleem omgaat en hierin niet meedenkt met de klant en de verantwoordelijkheid doorspeelt naar de fabriek/groothandelaar. Per slot gaat het hier om een incompleet product, waar ik als klant mee opgescheept zit.
