Antwort des Geschäftsinhabers
Beste klant,
Vervelend om te vernemen dat de verwachte levering niet is gehaald.
Wanneer wij uw order bekijken, zien wij het volgende verloop:
Op 29-12 heeft u een bestelling geplaatst.
De verwachte leverdatum was 31-12.
De bestelling is door ons op 30-12 verzonden met de vervoerder.
In verband met de drukte rondom Oud en Nieuw is er bij de vervoerder een vertraging ontstaan, waar helaas veel zendingen in Nederland mee te maken hebben gehad.
De bestelling is uiteindelijk op 02-01 bij u afgeleverd door de vervoerder.
De vertraging is derhalve ontstaan tijdens het transport en lag buiten onze invloedssfeer.
Daarnaast zien wij in ons systeem geen retour- of meldingsverzoek waaruit blijkt dat de levering onjuist zou zijn geweest. Op basis van deze gegevens hebben wij het vermoeden dat de geplaatste review mogelijk betrekking heeft op een andere webshop.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
