zeer slecht, onaanvaardbaar
Verbeterpunten
Geen juiste informatie gegeven bij de chat waardoor ik het verkeerde onderdeel besteld heb, nadat het product geleverd is heb ik gebeld dat deze niet paste ik moest het onderdeel terug sturen de kosten van het retouneren moest ik betalen (13€) bij het postkantoor daar was ik niet mee eens dus weer gebeld, en gevraagd om een antwoord nummer eerste instantie niet gekregen omdat de verkeerde bestelling mijn schuld was, aangegeven dat bij de chat de verkerrde info gegeven was. Toen kreeg ik pas een antwoord nummer.
Verbeterpunt klant gericht en klantvriendelijk werken