Beloofde levertijd wordt niet na gekomen
Mijn reden om bij mijn auto-onderdelen.nl te bestellen was omdat ze adverteren met voor 20:00 besteld morgen in huis. Ik bestel op donderdag, maar tot verbazing kreeg ik een mail dat de levering zaterdag geleverd zou worden. Nou is dat nog niet zo een probleem, maar vervolgens krijg ik nog een mailtje dat de levering vertraagd is en dat ik hem maandag krijg. Maandag krijg ik een mailtje dat het pakketje is aangeboden bij DHL. Dus dat het dinsdag pas geleverd wordt, vervolgens mail ik met de klanten service voor uitleg en hoe dit gecompenseerd zou kunnen worden. In het antwoord op deze mail wordt ontkend dat ze met deze levertijden adverteren en er wordt geen oplossing geboden.