Comentarios para MijnAutoOnderdelen.nl

Beste, Het is uiteraard vervelend dat de vervoerder heeft besloten een andere handelswijze te volgen. Op basis van het bij ons bekende e-mailadres kunnen wij geen recente bestelling terugvinden. Daarnaast ontbreekt in uw aanvraag een ordernummer, waardoor wij de situatie op dit moment niet kunnen verifiëren. Wij hebben daarom het vermoeden dat deze zending mogelijk via een andere webshop is verlopen. Indien dit niet het geval is, verzoeken wij u vriendelijk het ordernummer aan ons door te geven, zodat wij kunnen nagaan wat er precies is gebeurd. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Bedankt voor uw review. Het klopt dat er bij een accu geen extra verpakking wordt gebruikt. Dit is bewust zo ingericht om transportschade te voorkomen, omdat duidelijk zichtbaar blijft dat het om een accu gaat. De verzendkosten worden aan het einde van het bestelproces berekend. Dit is afhankelijk van de gekozen bezorgwijze; in sommige gevallen kan er een toeslag worden toegepast op de standaard verzendkosten. Via de onderstaande link kunt u de bezorgkosten bekijken, zodat u een indicatie heeft van de te verwachten kosten: Link: https://www.mijnautoonderdelen.nl/klantenservice/bezorgen/ Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Het is uiteraard erg vervelend wanneer een verwachte levering niet wordt gehaald. In de bevestiging e-mail wordt ook vermeld dat de genoemde leverdatum een verwachting is en kan door onvoorziene omstandigheden vertraagd worden. Door de extreme drukte rondom Black Friday, Cyber Monday en Sinterklaas hebben alle vervoerders te maken gehad met een enorme toestroom aan pakketten. Hierdoor konden zendingen niet altijd dezelfde dag worden gesorteerd. Me collega heeft u via e-mail op 2-12 aangegeven dat door de extreme drukte uw pakket helaas is vertraagd. We hebben u op 1-12 een email gestuurd met uw track en tracé nummer zodat u het pakket kan volgen. Dit kan waarschijnlijk in uw spam map terecht gekomen zijn. Onze excuses voor het ongemak hierin! Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Dat is uiteraard vervelend om te horen. We hebben uw order erbij gepakt, maar we zien geen meldingen van u dat er iets mis was. Er is tevens geen retournummer aangemaakt door onze retourafdeling. Via e-mail hebben we netjes met u afgestemd dat u de juiste onderdelen zou ontvangen. Na het plaatsen van die bestelling hebben we geen bericht van u ontvangen dat er iets niet klopte. Daarom hebben wij het sterke vermoeden dat deze bestelling mogelijk bij een andere webshop is geplaatst. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Op basis van het opgegeven e-mailadres kunnen wij u helaas niet terugvinden in ons systeem. Daarnaast is er geen ordernummer vermeld, waardoor we niet kunnen verifiëren of de betreffende bestelling daadwerkelijk bij ons is geplaatst. Mocht de bestelling wél bij ons zijn geplaatst, dan willen we graag toelichten dat we de afgelopen periode te maken hebben gehad met extreme drukte rondom Black Friday, Cyber Monday en Sinterklaas. Hierdoor hadden alle vervoerders een enorme toestroom aan pakketten, met als gevolg dat zendingen niet altijd dezelfde dag konden worden gesorteerd. Om u verder te kunnen helpen ontvangen wij graag het juiste e-mailadres en/of het ordernummer, zodat we de situatie nauwkeurig kunnen nakijken. Met vriendelijke groet, Klantenservice