Respuesta del dueño del negocio
Beste klant,
Het is natuurlijk erg vervelend dat u een verkeerd onderdeel heeft ontvangen.
Wij hebben in onze database gecontroleerd en zien dat de bestelling niet op kenteken is gezocht. Houd er rekening mee dat het kenteken niet altijd 100% betrouwbaar is bij het selecteren van ruitenwisserbladen.
Bosch heeft daarom foto’s beschikbaar gesteld waarop precies te zien is welke aansluiting op uw voertuig past. Als deze aansluiting niet overeenkomt, zal het wisserblad helaas niet passen.
Wanneer deze stappen niet worden doorlopen, zijn de retourkosten helaas voor rekening van de klant.
Er is u eerder een omruiling aangeboden. De verzendkosten voor het opsturen van het juiste onderdeel zouden wij vergoeden; de retourkosten zouden dan voor de klant zijn.
U heeft echter gekozen voor een terugbetaling van het verschil in plaats van omruiling. Deze terugbetaling is inmiddels verwerkt door een medewerker van onze klantenservice.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
