Helaas voldeed het bestelde product niet aan de wens. Door omstandigheden kon dit niet binnen de gestelde 2 weken retour worden gemeld en werd het product niet meer retour genomen. Het bestelde product kan nu de prullenbak in en het geld is kwijt.
Beste klant, Dit is heel vervelend voor u! Wij hanteren 14 dagen bedenktijd na levering. Dit word overal gemeld op de website bij ons. Thuiswinkel waarborg geeft hierover een uitleg. Sta jij in je (herroepings)recht? Alle webwinkels melden wel iets over het herroepingsrecht, maar wat houdt het eigenlijk in en wat mag je doen in de bedenktijd? Thuiswinkel.org geeft antwoord. Het herroepingsrecht zorgt ervoor dat je 14 dagen de tijd hebt om af te zien van je online aankoop. Dit moment gaat in op de dag dat je het product ontvangt. Je hebt dus eigenlijk 14 dagen de tijd om te bepalen of je het product wil houden of dat je het liever terug wilt sturen. Zie link: https://www.thuiswinkel.org/consumenten/wet-en-regelgeving/how-to-ruilen-en-retourneren Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice
Goede snelle levering
Door een fout van mijzelf alle producten terug moeten sturen. Klantenservice was erg snel en vriendelijk. Geld ook snel weer terug ontvangen.
goede en snelle levering van de onderdelen,voor een mooie prijs. alleen een opmerking ,de spullen moesten eigenlijk beter ingepakt zijn, niets dat ik wat beschadigd had,maar het had gekunt.
snelle levering en goed materiaal
Snel geleverd,goedkoop en goed!
Na onduidelijkheid over welke achterlichtunits ik precies zou moeten bestellen, kwam eerst toch het juiste model maar de foutieve kleur van het knipperlicht gedeelde, maar dit werd soepel en netjes gecorrigeerd zonder extra kosten...super blij mee!!!&
Goede prijs en snelle levering
Op kenteken bestelde ruitenwissers deze paste niet .deze moest ik retour doen op eigen kosten. Ze gaven zelf aan dat een fout wat op hun site. Nog steeds geen antwoordnummer ontvangen om dit kosteloos retour te sturen. ZEER KLANT ONVRIENDELIJK !!
Beste klant, Dit is heel vervelend en uiteraard niet de bedoeling! We willen dit heel graag uitzoeken! Heeft u dit gecommuniceerd via email? Zoja, wat is daarvan het aanvraagnummer zodat we dit gesprek kunnen lezen. Zo niet, heeft u voor ons een kenteken en ordernummer zodat we dit kunnen uitzoeken voor u? Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice
Besteld en snel geleverd
snel geleverd en goede kwaliteit/prijs verhouding
In eerste instantie was een verkeerde ruitenwisser geleverd. Na een mailtje werd mij snel het goede type gestuurd.
Ok, veplicht. Bij deze.
Prijs en snelle levering is voor mij de doorslag
Snel geleverd en goede kwaliteit
Vlot geleverd en na retourzending geld op tijd terug op rekening. Geen probleem.
Voor mijn Fiat Panda heb ik stoelhoezen gekocht, omdat mijn type auto in de lijst stond waarvoor ze geschikt zouden zijn. Helaas, de elastieken met haakjes kunnen onmogelijk onder de stoel door omdat die onlosmakelijk is verbonden met het schuifmechanisme op de bodem. De hoezen voor de rugleuning zijn aan een zijkant open zonder enige voorziening om ze daar te sluiten. Ik heb ze maar los om de stoelen gedrapeerd. Het gaat, maar zo was het niet de bedoeling. Pierre Joosten
Beste klant, Dit is heel vervelend. De stoelhoezen zijn universele onderdelen die goed of niet goed aansluiten op de stoel. Als iets niet naar wens is, dan kunt u altijd een retour voor aanvragen. Alleen dit mag niet gebruikt zijn. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice
zeer tevreden snelle en goede aflevering
Verpakking slecht,een wieldraagarm lag zonder bescherming op een radiator,waardaar veel lamellen geplet waren. Een totaal verkeerd onderdeel gestuurd,alleen de naam van de fabrikant klopte verder geen enkele overeenkomst met produkt/bestelnummer. Gelukkig door telefoon en daarna E-Mail is het opgelost
Beste klant, Dit is heel vervelend en uiteraard niet de bedoeling! Zoals we het zo lezen, dan is dit absoluut niet goed ingepakt. Dat had niet mogen gebeuren en daar bieden we onze excuses voor het ongemak! We zijn blij dat het uiteindelijk netjes is opgelost! Met vriendelijke groet, Klantenservice
Voor de gestelde tijd besteld maar niet de volgende dag geleverd. Ik ontving de volgende dag wel bericht dat het pakketje die dag aangeboden werd aan uw vervoerder en pas de volgende dag ontving de bezorger het pakje en die leverde het tussen de aangegeven tijd keurig af. In mijn geval geen man over boord maar wek geen verwachtingen over de aflevertijd als u die niet waar kunt maken. Vriendelijke groet, Henk Gerards
Mijn ervaring, vul het vragenformulier zo beknopt mogelijk in dan ben je (bijna) zeker van het juiste onderdeel voor je automobiel. Onderling is via de aanbieder af te spreken hoe het onderdeel verstuurd of opgehaald kan worden. Blijf duidelijk maar wel consequent als koper!
Hoewel het item niet los verkrijgbaar was, toch positieve reacties.
Alle tot nu toe bestelde onderdelen pasten perfect, in de beschrijving staat ook de goede info op welke auto types van toepassing. Het paste dus ook.
Trekhaak + bedrading bestelt volgens kenteken en daarna afgehaald op locatie. Toen bleek de trekhaak niet goed te zijn en na telefonisch contact een vervangend type door hun niet leverbaar. Ik kon de trekhaak zelf terug brengen naar het afhaalpunt en heb mijn geld binnen 7 dagen netjes terug gestort gekregen. Emre bedankt voor de goede service.
Ik bestel een brandstofpomp voor mijn auto en krijg vervolgens een oliefilter geleverd. Contact opgenomen en zou terug gebeld worden. Je raad het al zit nu nog te wachten. Kreeg de brandstofpomp 2 dagen later nageleverd en vervolgens alles terug gestuurd omdat ik het niet kon verkopen aan mijn klanten. Brandstofpomp was de volgende dag geleverd bij een andere leverancier.
Beste klant, Dit is heel vervelend en uiteraard niet de bedoeling! Dat er iets anders is geleverd dan besteld is heel vervelend. Dat u niet bent terug gebeld is ook niet goed te praten. Dat het juiste artikel alsnog is geleverd is weer iets goed. Heeft u hiervan ook een melding gedaan via email naar de klantenservice zodat het artikel ook netjes weer retour kan? Zo niet, heeft u voor ons een retournummer zodat we dit kunnen uitzoeken? Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.