Commentaires pour MijnAutoOnderdelen.nl

Als je een order plaatst heb je de keuze om het op een afhaal adres op te halen. dan gaat het in de orderverwerking mis verandert de naam van de geadresseerde in die van het het ophaal adres, maar het ophaal adres is dan ineens mijn eigen adres. Vervolgens wordt er dan door de vervoerder geprobeerd af te leveren op mijn eigen adres ipv het opgegeven afhaal adres, Dan wordt er een volgende keer een nieuwe poging gedaan. Nu wel thuis gebleven, maar de vervoerder kwam niet. Toe contact op genomen met het bedrijf en de order geannuleerd. Het afwikkelen hiervan ging goed en de betaalde som is vlot terugbetaald. Vervolgens stond de vervoerder toch weer (na in totaal ca 10 dagen na de order)een week op de stoep met het artikel. Hoezo de de volgende dag geleverd??

Theo Batenburg 4 jun. 2020 09:57:30 CEST Goedemorgen, Ik heb een bestelling gedaan bij jullie op 18-05-2020, diverse ruitenwissers, onder ordernummer 835149, maar deze goederen zijn nog NIET bij mij afgeleverd. Graag verneem ik een reactie van jullie. Klantnummer is 706790. T.J.M. Batenburg

Alles volgens het boekje. Snel bestellen, snel betalen, snel bezorgd. Zo hoort het.

Snel en precies de goede onderdelen geleverd

accu besteld, andere dag op gehaald.

Goed

Ik doe al mijn hele leven zelf reparaties en onderhoud zelf en heb zo ongeveer overal wel besteld. Als ik iets snel nodig heb dan bestel ik het hier of bij mijnautoonderdelen.nl (wat volgens mij hetzelfde is) Heb wel eens meegemaakt dat iets later kwam en dat wordt niet geweldig gecommuniceerd, ook kloppen de onderdeel nummer soms niet bij mijn auto maar ik heb een exoot (Punto hgt 1.9 mjtd) Vergeleken met de grote auto boeren zoals mister auto, autodoc etc is dit een verademing. Als je het vergelijkt met een goede consumenten producten webshop kunnen ze misschien nog wat leren.

Maar de service en de excuses hierbij waren perfect.

Werkt perfect snelle levering gewoon top

Zeer tevreden hoe alles verlopen is

Zeer goede ervaring alles snel geleverd. Dikke 10

De zending kwam later, want 1 product was niet op voorraad. Dat werd netjes gemeld en is ook begrijpelijk in deze tijd. Goede communicatie voorkomt ontevreden klanten. En dit was dus OK.

Onderdeel besteld, levering zou de volgende dag zijn. Krijg ik na 2 dagen een mail, sorry de levering is vertraagd, het komt zaterdag. Vervolgens krijg ik vrijdag een track en trace van een onbekende verzender die aangeeft pas maandagavond het onderdeel te leveren, dit is bijna een week later dan wat op de site gepretendeerd wordt... niet echt service dus

Krijg geen naam van contact persoon. Onderdeel die stuk wordt geleverd kan niet retour zonder alle auto gegevens. Schande dat deze bedrijven bestaan! Mensen niks kopen!!!

Ik krijg 2x een set matten toegestuurd voor mijn ford focus die niet passend zijn en klantenservice beweerd nog steeds dat het mijn fout is. Ook al staat er in de omschrijving geschikt voor de volgende types. En daar staat echt ook mijn type bij. Ik kan en mag er niet vanuit gaan dat het product dan kloppend is. Dat wordt keihard beweerd. 0,5 ster omdat ze 2 keer een product geleverd hebben

Een accu besteld om ca 23.30 uur voor mijn auto en de volgende geleverd. Dat vind ik heel netjes

Zeer correcte service. En snelle levering. Met andere woorden. Een aanrader

Product en maten volgens afspraak. Snel geleverd s’avonds!

Zij leveren een verkeerd product en als je dan belt kunnen ze niets voor je doen, maar moet je een mail sturen. Vervolgens reageren ze niet meer op de mails wanneer het goede product dan geleverd kan worden. Aangezien ik het product (een accu) snel nodig had, heb ik de koop ontbonden. Na het terug sturen van de accu na 2 weken nog steeds geen geld retour, dus weer gebeld. Toen kreeg ik een zeer onvriendelijke meneer aan de lijn die me vertelde dat ik eerst een mail moet sturen. Misschien kunnen de telefoonmedewerkers beter in het magazijn gaan helpen om de juiste bestellingen in te pakken en dan een telefoonbeantwoorder nemen met de melding dat je een mail moet sturen als je iets wilt weten of een klacht hebt.

Een trekhaak bestellen is nogal een gedoe vooral als deze niet op voorraad is. Een vergelijkbaar alternatief wordt er aangeboden zonder omschrijving. Ik moest dus zelf op zoek naar het artikel met alleen een artikelnummer om te bekijken of dit juist is. Bij nader inzien een slecht alternatief. Bellen kost 25 cent per minuut naar de klantenservice die je slecht te woord staan. Uiteindelijk maar geannuleerd. Kan ik nog 10 werkdagen op mijn geld wachten ook! Op de site staat de eerste trekhaak nog op voorraad (levertijd een week). Die week kan 3 maanden zijn volgens klantenservice. Erg onduidelijk en slecht geholpen. Ik mijd deze club bij een volgende zoektocht naar auto onderdelen. Deze review wordt na beoordeling van “mijnautonderdelen.nl” pas geplaatst.

Ik kon gewoon 5 wielmoeren bestellen. Dit klinkt misschien een beetje vreemd maar bij een andere leverancier kon ik er 1 of 20 bestellen ?! Maar bij mijnautoonderdelen kon ik er 5 bestellen. En binnen 2 dagen geleverd. Top.

Zeer goede en snelle service. Ook de klantenservice dacht mee met het oplossen om toch tot een goede bestelling te komen.

Snelle levering van mijn achterlicht. Keurig volgens afspraak en goede kwaliteit

Het bestelde is in goede staat ontvangen en netjes afgeleverd. Hoewel het is besteld in een bijzondere periode(corona) vind ik wel dat het sneller moet worden geleverd.Voor mij persoonlijk is dat niet zo'n probleem maar, voor een ondernemer denk ik wel. Tot slot vind ik dat jullie best wel veel onderdelen voor mijn oldtimer hebben en tegen zeer scherpe prijzen Top!!

ze stonden bij het aanmelden voor retour daarna nog 5 x aan de deur om het op te halen en ze hadden het pakket al lang meegenomen. dus ja interne communicatie van het vervoersbedrijf was echt slecht. heeft mij zeker 30 minuten aan mailen gekost voor het opgelost was.