zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
- Geen
VerbeterpuntenVerbeterpunten? Beloftes nakomen.. Bestelling vrijdag geplaatst voor 20:00, dacht morgen lekker in huis.. Bleek later dat één van de artikelen niet eens op voorraad te zijn (moest zelf de volgende dag contact opnemen waarom bestelling nog in behandeling stond). Ze beloofde dat dat de bestelling maandag bij mij in huis zou zijn.
Maandag ochtend 09:00 in gebeld.. pakketje zou vandaag met express verstuurd worden zodat ik het vandaag in huis zou hebben.
In de middag 14:00 uur, nog steeds in behandeling.. Weer contact opgenomen.. En blijkt alsnog dat één van de artikelen niet op voorraad te zijn (fysiek) terwijl website gewoon aangeeft van wel.
Toen ik vroeg hoe dat nou precies zit, waarom er beloftes werden gemaakt of waarom de bestelling gewoon niet werd gesplitst zodat ik tenminste nog een paar artikelen eerder binnen heb reageerde ze dat ze dat niet weten..
Jullie maken toch logs van iedere klant die contact opneemt. Je kan het je collega's "navragen" hoe dat nou precies zit.
Nu Dinsdag avond wel binnen gekregen, maar bleek dat de doos niet goed dicht was getapet. 1 van de artikelen miste uit de doos en zat gewoon in een hoek van de couriers busje. Misschien dozen beter tapen?
Mijn eerste, en ook mijn laatste bestelling hier. Nooit meer. En sinds mijnautoonderdelen en carpartsdirect "zusters" zijn, vermijd ik carpartsdirect ook.
Ik beveel dit bedrijf totaal niet aan.
