Reviews voor MijnAutoOnderdelen.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen dat de situatie voor u erg vervelend is, en dat is uiteraard niet onze bedoeling. We hebben uw order erbij gepakt en zien dat u een knipperlicht heeft besteld van het merk Van Wezel. Van Wezel levert zowel originele als imitatieonderdelen. In dit geval betreft het een imitatieproduct dat qua kwaliteit gelijkwaardig is aan het origineel. Om dit onderdeel opnieuw te kunnen verkopen, is het van belang dat het in de originele verpakking wordt geretourneerd, inclusief de bijbehorende stickers. Helaas hebben wij het onderdeel niet in de originele verpakking ontvangen, maar in een plastic zakje dat niet geschikt is voor wederverkoop. Wij hebben u hierover per e-mail geïnformeerd, en u heeft toen aangegeven dat u het onderdeel retour wenste te ontvangen. Hierop hebben wij het onderdeel afgelopen vrijdag aan u teruggestuurd. Mocht u verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Het is uiteraard vervelend om te horen dat de accu er niet als nieuw uitziet. Wij willen u graag verzekeren dat wij geen tweedehands accu’s verkopen. De accu’s die wij leveren zijn altijd nieuw. We hebben echter geen melding van u ontvangen met foto’s, waarmee we de situatie kunnen beoordelen. Zonder deze kunnen we helaas niet bepalen of u recht heeft op een nieuwe accu. Mogelijk is de beschadiging ontstaan tijdens transport. Om transportschade juist te beperken, verzenden wij de accu’s zonder verpakking. We vinden het jammer dat u ons hierover niet eerder heeft geïnformeerd. We ontvangen graag alsnog duidelijke foto's van de accu, zodat we kunnen bekijken wat er precies aan de hand is en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Het is uiteraard vervelend dat u een onderdeel heeft ontvangen dat niet geschikt blijkt te zijn voor uw toepassing. Wij willen benadrukken dat de accu die u heeft ontvangen overeenkomt met de bestelling die u zelf heeft geplaatst. Er is hier dus geen sprake van oplichting, maar van een misverstand bij het selecteren van het juiste product. Onze collega's hebben u telefonisch uitgelegd waar het mogelijk is misgegaan bij het bestelproces. Gelukkig is dit eenvoudig op te lossen: u kunt de accu binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen aan ons retourneren, mits ongebruikt en in originele staat. Zodra wij het product hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag uiteraard aan u terug. Het kan iedereen overkomen dat er per ongeluk een verkeerd product wordt besteld. Wij helpen u graag verder om dit zo soepel mogelijk af te handelen. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Naar aanleiding van uw review willen wij u informeren dat wij op basis van het opgegeven e-mailadres geen gegevens van u kunnen terugvinden in ons klantenbestand. Daardoor kunnen wij de betreffende bestelling niet verifiëren, noch vaststellen wat er precies is misgegaan en of de bestelling daadwerkelijk bij ons is geplaatst. Wij vermoeden dan ook sterk dat de bestelling mogelijk bij een andere webshop is gedaan. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Naar aanleiding van uw review willen wij u informeren dat wij op basis van het opgegeven e-mailadres geen gegevens van u kunnen terugvinden in ons klantenbestand. Daardoor kunnen wij de betreffende bestelling niet verifiëren, noch vaststellen wat er precies is misgegaan en of de bestelling daadwerkelijk bij ons is geplaatst. Wij vermoeden dan ook sterk dat de bestelling mogelijk bij een andere webshop is gedaan. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Geachte klant, Vervelend om te horen dat er een probleem is met uw bestelling. Heeft u een ordernummer voor ons zodat dit uitgezocht kan worden voor u? Met vriendelijke groet, Klantenservice

Geachte klant, We hebben geprobeerd u te vinden in ons systeem, maar uw e-mailadres wordt niet herkend. Helaas kunnen we uw gegevens daardoor niet verifiëren en kunnen we geen uitleg geven over wat er is gebeurd. Mocht u een ander e-mailadres hebben gebruikt bij uw bestelling, dan kunt u dat aan ons doorgeven, zodat we u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Geachte klant, Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat de verwachte levering niet op tijd heeft plaatsgevonden. Onze oprechte excuses hiervoor. U gaf aan dat u ons een bericht heeft gestuurd, maar wij hebben deze helaas niet kunnen terugvinden in ons systeem. Het is mogelijk dat er iets mis is gegaan bij de ontvangst of bij het verzenden van de email. Om u op de hoogte te houden, hebben wij u eerder 16 e-mails gestuurd met updates over de vertraging van uw bestelling. Helaas is er een vertraging opgetreden door een ontbrekend onderdeel, waardoor uw pakket pas op 17 maart vanuit ons magazijn is verzonden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht u verdere vragen hebben, dan helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Geachte klant, Wij vinden het vervelend om te horen dat u onze e-mails niet heeft ontvangen. Er waren in het begin van deze week enkele problemen met het versturen van e-mails, maar gelukkig is dit inmiddels opgelost. Volgens de track & tracé gegevens is uw pakket gisteren bij u afgeleverd. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder via email. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste, Wij begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een levering niet volgens verwachting wordt ontvangen. In uw review ontbrak echter een ordernummer, en op basis van uw e-mailadres konden wij geen overeenkomstige bestelling vinden. Wij gaan er daarom vanuit dat deze review niet op onze dienstverlening betrekking heeft. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste Edwin., Dit is heel vervelend dat onze verwachting niet is gehaald. We zien dat u 2 aparte orders heeft besteld. Beide orders stonden op de planning om op zaterdag geleverd te worden. Beide pakketten zijn op vrijdag meegegeven met de vervoerder. Als we beide orders bekijken zien we op de tracking dat er 1 pakket op zaterdag is geleverd bij u en 1 pakket niet. Die heeft een onvoorziene vertraging opgelopen bij de vervoerder. Helaas hebben wij als bedrijf hierin geen invloed op. Als het pakket alsnog niet geleverd word, dan vragen wij u om de klantenservice een email te sturen zodat we dit kunnen onderzoeken voor u. Onze excuses voor het ongemak hierin! Mvg, Klantenservice

Beste klant, Dat is heel vervelend. We kunnen helaas geen e-mail contact vinden over dit probleem. Als iets niet goed is gegaan, dan is het verstandig om ons hierover via email te benaderen en dan zullen we kijken naar een oplossing. Mvg, Klantenservice

Beste klant, Dat is heel vervelend. We hebben dit opnieuw bekeken en we hebben zojuist u een voorstel gedaan om tot een oplossing te komen Onze excuses voor het ongemak! Mvg, Klantenservice

Beste, Dat is heel vervelend dat de verwachte levering niet is gehaald. In de meeste gevallen heeft het te maken met een logistiek proces waarop wij weinig invloed op hebben. Onze excuses voor de vertraging! Mvg, Klantenservice

Beste, Dat is heel vervelend dat het niet meer geannuleerd meer kon worden. Als de accu eenmaal in een logistiek proces zit, dan kan dit helaas niet meer geannuleerd worden. De accu's worden expres niet in een kartonnen doos gedaan om juist transportschade te voorkomen. Excuses voor het ongemak! Mvg, Klantenservice