
Verkeerde onderdeel gekregen na 1 telefoontje durekt geregeld met een zeer aardige medewerker .
Vrijdag besteld Maandag al in huis wat een service
Makkelijk bestellen,Je krijgt wat je besteld en snelle bezorging
Snelle levering en goed spul
Als gevolg van bij een verkeerd bedrijf (met .nl, moet .pl zijn) heb ik een lang op een verkeerd onderdeel moeten wachten. Bij jullie niet, deze had ik meteen de volgende dag het juiste onderdeel. Snel en simpel.
Product zoals omschreven. Goede pasvorm Goede prijs en snelle verzending. Erg bedankt.
Perfect, 18.00 u besteld, volgende dag 10.00 u geleverd
Bij de tankstations van vandaag de dag is er niemand die weet wat ze verkopen, als ze al iets verkopen. Bij mijnautoonderdelen trof ik motorolie en koelvloeistof voor een nette prijs met de specificaties die ik nodig had. Inclusief verzenden nog steeds flink goedkoper dan on the road, en ik wist wat ik kocht. Volgende dag in huis. Helemaal top. Er zijn wat wisselende reviews bij deze shop, wellicht omdat ze niet zo fanatiek mailen of je wil reviewen als bij andere winkels, dus het leek me goed om ook even mijn positieve ervaring te delen.
Firma biedt originele producten met merknamen op hun website aan. Je ontvangt echter goedkope rommel die op het eerste gezicht op het origineel lijkt. Het onderdeel past van geen kanten. Als je het retour wilt sturen, moet je dat zelf betalen en eist men bovendien het zakje van het namaakonderdeel terug. Dat is kapot, anders kon je het artikel er niet uithalen. Op het zakje zat een stickertje met de zogenaamde producentnaam en productcode. Die hebben echter niets met deze namaak echt te maken. Inmiddels heb ik een origineel gekocht en dat is echt anders verpakt. Deze firma stuurt rommel maar suggereert originelen, heeft de meest bizarre voorwaarden voor retour van ondeugdelijk materiaal dat eigenlijk helemaal niet verkoopbaar is, eisen “originele” verpakking en gaan nergens op in, ook niet telefonisch bereikbaar. Deze firma heeft handelspraktijken die het daglicht niet verdragen en bedriegt, openlijk, ze zijn namelijk toch niet bereikbaar. AFRADER! Als je daar koopt is het je eigen schuld!
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen dat de situatie voor u erg vervelend is, en dat is uiteraard niet onze bedoeling. We hebben uw order erbij gepakt en zien dat u een knipperlicht heeft besteld van het merk Van Wezel. Van Wezel levert zowel originele als imitatieonderdelen. In dit geval betreft het een imitatieproduct dat qua kwaliteit gelijkwaardig is aan het origineel. Om dit onderdeel opnieuw te kunnen verkopen, is het van belang dat het in de originele verpakking wordt geretourneerd, inclusief de bijbehorende stickers. Helaas hebben wij het onderdeel niet in de originele verpakking ontvangen, maar in een plastic zakje dat niet geschikt is voor wederverkoop. Wij hebben u hierover per e-mail geïnformeerd, en u heeft toen aangegeven dat u het onderdeel retour wenste te ontvangen. Hierop hebben wij het onderdeel afgelopen vrijdag aan u teruggestuurd. Mocht u verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Nergens op de website staat er beschreven dat het om 2e hands spullen gaat. De accu die ik ontving was niet verpakt, zag er zeer gebruikt uit en 1 van de polen was niet eens beschermd. Trap hier alsjeblieft niet in en ga naar een echte winkel. Dit zijn oplichters!
Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Het is uiteraard vervelend om te horen dat de accu er niet als nieuw uitziet. Wij willen u graag verzekeren dat wij geen tweedehands accu’s verkopen. De accu’s die wij leveren zijn altijd nieuw. We hebben echter geen melding van u ontvangen met foto’s, waarmee we de situatie kunnen beoordelen. Zonder deze kunnen we helaas niet bepalen of u recht heeft op een nieuwe accu. Mogelijk is de beschadiging ontstaan tijdens transport. Om transportschade juist te beperken, verzenden wij de accu’s zonder verpakking. We vinden het jammer dat u ons hierover niet eerder heeft geïnformeerd. We ontvangen graag alsnog duidelijke foto's van de accu, zodat we kunnen bekijken wat er precies aan de hand is en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Snel in huis en hij werkte meteen, mijn auto start weer als een zonnetje!
hier niks kopen ze adverteren met verkeerde afbeeldingen. zodra je een retourbon aanvraagt zeggen ze nee dit is je eigen schuld. en ze sturen je geen retourbon. VERMEIT DEZE WINKEL !!!!!!!!!
Beste klant, Het is uiteraard vervelend dat u een onderdeel heeft ontvangen dat niet geschikt blijkt te zijn voor uw toepassing. Wij willen benadrukken dat de accu die u heeft ontvangen overeenkomt met de bestelling die u zelf heeft geplaatst. Er is hier dus geen sprake van oplichting, maar van een misverstand bij het selecteren van het juiste product. Onze collega's hebben u telefonisch uitgelegd waar het mogelijk is misgegaan bij het bestelproces. Gelukkig is dit eenvoudig op te lossen: u kunt de accu binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen aan ons retourneren, mits ongebruikt en in originele staat. Zodra wij het product hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag uiteraard aan u terug. Het kan iedereen overkomen dat er per ongeluk een verkeerd product wordt besteld. Wij helpen u graag verder om dit zo soepel mogelijk af te handelen. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Twee keer een trekhaak besteld. Beide keren de reactie dat hij niet leverbaar is en of ze een alternatief kunnen zoeken. Alternatief steeds duurder en dan wordt de bestelling geannuleerd.
Beste klant, Naar aanleiding van uw review willen wij u informeren dat wij op basis van het opgegeven e-mailadres geen gegevens van u kunnen terugvinden in ons klantenbestand. Daardoor kunnen wij de betreffende bestelling niet verifiëren, noch vaststellen wat er precies is misgegaan en of de bestelling daadwerkelijk bij ons is geplaatst. Wij vermoeden dan ook sterk dat de bestelling mogelijk bij een andere webshop is gedaan. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Omdat ik niet zeker was of de producten die ik ging bestellen de juiste waren voor mijn auto heb ik om wat extra advies gevraagd. Na het delen van chassis nummer en kenteken werd mij verzekerd dat dit de juiste producten waren, helaas. Niets is minder waar en nu wordt ik totaal niet verder geholpen. Blijven volhouden dat het zou moeten kloppen terwijl ik letterlijk een foto stuur van de verschillende grote van de producten. Het past niet, het klopt niet en de service is slecht. Op mijn reactie dat ik een betere service had verwacht werd niet op gereageerd en ze vinden het meer dan prima dat ik de spullen terug stuur en ergens anders bestel. Wat een slecht belabberd bedrijf is dit.
Beste klant, Naar aanleiding van uw review willen wij u informeren dat wij op basis van het opgegeven e-mailadres geen gegevens van u kunnen terugvinden in ons klantenbestand. Daardoor kunnen wij de betreffende bestelling niet verifiëren, noch vaststellen wat er precies is misgegaan en of de bestelling daadwerkelijk bij ons is geplaatst. Wij vermoeden dan ook sterk dat de bestelling mogelijk bij een andere webshop is gedaan. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Bestelling spoorloos en niemand die me verder kon helpen
Geachte klant, Vervelend om te horen dat er een probleem is met uw bestelling. Heeft u een ordernummer voor ons zodat dit uitgezocht kan worden voor u? Met vriendelijke groet, Klantenservice
Weer een bedrijf de levering NIET waar maakt. Vandaag besteld en morgen NIET in huis ja. Wil je een bedrijf kiezen die wel levert zoals beloofd, dat niet deze kiezen.
Geachte klant, We hebben geprobeerd u te vinden in ons systeem, maar uw e-mailadres wordt niet herkend. Helaas kunnen we uw gegevens daardoor niet verifiëren en kunnen we geen uitleg geven over wat er is gebeurd. Mocht u een ander e-mailadres hebben gebruikt bij uw bestelling, dan kunt u dat aan ons doorgeven, zodat we u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Ik heb op 8 maart 2025 auto-onderdelen besteld, maar ik heb ze tot nu toe nog steeds niet ontvangen! Het is nu al meer dan een week geleden en ik ben erg ontevreden.Op 16 maart 2025 heb ik contact opgenomen met het bedrijf om te vragen waar mijn bestelling blijft, maar ik heb geen antwoord gekregen. Dit is absoluut onacceptabel!Ik had verwacht dat ik op zijn minst een update zou krijgen, maar dat lijkt niet het geval te zijn. Ik raad iedereen aan om voorzichtig te zijn bij het bestellen van producten bij dit bedrijf.Zeer teleurstellend!
Geachte klant, Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat de verwachte levering niet op tijd heeft plaatsgevonden. Onze oprechte excuses hiervoor. U gaf aan dat u ons een bericht heeft gestuurd, maar wij hebben deze helaas niet kunnen terugvinden in ons systeem. Het is mogelijk dat er iets mis is gegaan bij de ontvangst of bij het verzenden van de email. Om u op de hoogte te houden, hebben wij u eerder 16 e-mails gestuurd met updates over de vertraging van uw bestelling. Helaas is er een vertraging opgetreden door een ontbrekend onderdeel, waardoor uw pakket pas op 17 maart vanuit ons magazijn is verzonden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht u verdere vragen hebben, dan helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice
heb een interieur filter gekocht en betaald ,verder niks meer van gehoord,ook geen email bevestiging
Geachte klant, Wij vinden het vervelend om te horen dat u onze e-mails niet heeft ontvangen. Er waren in het begin van deze week enkele problemen met het versturen van e-mails, maar gelukkig is dit inmiddels opgelost. Volgens de track & tracé gegevens is uw pakket gisteren bij u afgeleverd. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder via email. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Ik heb 8 maart besteld en extra betaald voor levering maar helaas tot nu toe niks ontvangen en ik weet het niet wanneer krijg ik mijn bestelling levering datum was 11 maart 2025
Beste, Wij begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een levering niet volgens verwachting wordt ontvangen. In uw review ontbrak echter een ordernummer, en op basis van uw e-mailadres konden wij geen overeenkomstige bestelling vinden. Wij gaan er daarom vanuit dat deze review niet op onze dienstverlening betrekking heeft. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Op 7 maart onderdelen besteld. Onderdelen waren op voorraad. Extra betaald zodat ze zaterdag 8 maart geleverd zouden worden. Mooi niet. Maandag gebeld met het bedrijf, Kreeg te horen dat de onderdelen maandag tussen 10:00 uur en 13:15 uur geleverd zouden worden. Inmiddels maandag 15:30 uur geen onderdelen. Krijg ik vervolgens om 15:35 uur een mail dat mijn pakket het magazijn heeft verlaten en is overgedragen aan UPS. Dinsdag ochtend krijg ik van ups een mail dat op een later tijdstip te horen krijg wanneer het pakket geleverd gaat worden. Je word gewoon voorgelogen en aan het lijntje gehouden. Hier bestel ik nooit meer. Van dit bedrijf kun je niet op aan. Geen zaken mee doen.
Beste Edwin., Dit is heel vervelend dat onze verwachting niet is gehaald. We zien dat u 2 aparte orders heeft besteld. Beide orders stonden op de planning om op zaterdag geleverd te worden. Beide pakketten zijn op vrijdag meegegeven met de vervoerder. Als we beide orders bekijken zien we op de tracking dat er 1 pakket op zaterdag is geleverd bij u en 1 pakket niet. Die heeft een onvoorziene vertraging opgelopen bij de vervoerder. Helaas hebben wij als bedrijf hierin geen invloed op. Als het pakket alsnog niet geleverd word, dan vragen wij u om de klantenservice een email te sturen zodat we dit kunnen onderzoeken voor u. Onze excuses voor het ongemak hierin! Mvg, Klantenservice
Verkeerde onderdelen geleverd en niet opgelost
Beste klant, Dat is heel vervelend. We kunnen helaas geen e-mail contact vinden over dit probleem. Als iets niet goed is gegaan, dan is het verstandig om ons hierover via email te benaderen en dan zullen we kijken naar een oplossing. Mvg, Klantenservice
Bestelling geplaatst op 07-02 deze is pas geleverd op 14-02 hierop zijn we er achter gekomen dat het niet de juiste spullen waren en volgens de garage dus niet passend op het voertuig. Retour (RMA) aangevraagd 24-02 en netjes gekregen, spullen betaald retour gezonden ongeopend en in originele verpakking. Hierop onmiddellijk bericht van klantenservice dat de 14 dagen bedenktijd voorbij waren! En of de spullen vernietigd moesten worden of weer retour naar hier gestuurd moesten worden. Niets geen flexibiliteit of coulance waarom gaan die 14 dagen bedenktijd in na besteltijd en niet naar levertijd. Waardeloos dit zit nu met ruim €300,- aan spullen waar ik niets mee kan. Zeker niet aan te bevelen!!
Beste klant, Dat is heel vervelend. We hebben dit opnieuw bekeken en we hebben zojuist u een voorstel gedaan om tot een oplossing te komen Onze excuses voor het ongemak! Mvg, Klantenservice
Ik bestel als particulier al jaren onderdelen voor mijn auto's en altijd zijn de onderdelen goed net zoals de service die eveneens goed is. Met bezorgingen nooit een probleem gehad, gewoon top bedrijf.
They are unable to keep to their promised date. I have ordered an air mass meter on 20 February on the website.It said it wil be delivered on 22 February. On 21 February I received an email stating it will be delivered on 24 February. On 24 February I received an email stating it will be delivered on 26 February. 25 February date changed to 27 February.You can not rely on them. I have ordered the part with them due to the short waiting time. Totally disappointed. Be aware poeple I’ll suggest to rethink when you order
Beste, Dat is heel vervelend dat de verwachte levering niet is gehaald. In de meeste gevallen heeft het te maken met een logistiek proces waarop wij weinig invloed op hebben. Onze excuses voor de vertraging! Mvg, Klantenservice
Had in het weekend een accu besteld vroeg in de ochtend zelfde nog een mailtje gestuurd of ik deze bestelling kon annuleren vanwege dat ik hem niet meer nodig had dan krijg ik nadat de bestelling was bezorgd een mailtje dat het niet meer geannuleerd kan worden dan betaal ik daarnaast ook nog ong 10 euro aan verzendkosten om een losse accu met een stikker erop te krijgen niet eens een kartonnen doos erom heen.
Beste, Dat is heel vervelend dat het niet meer geannuleerd meer kon worden. Als de accu eenmaal in een logistiek proces zit, dan kan dit helaas niet meer geannuleerd worden. De accu's worden expres niet in een kartonnen doos gedaan om juist transportschade te voorkomen. Excuses voor het ongemak! Mvg, Klantenservice
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.