Slechte klantonvriendelijk service
Besteld via website op kenteken notabene, sturen ze gewoon de verkeerde ruitenwissers op. Contact per mail gezocht en voorgesteld om het product om te ruilen voor het correcte. Krijg je doodleuk een antwoord met hoe hun retour procedure is en een retouradres. Wat blijkt hun sturen het verkeerde op en de klant mag de retourkosten op zich nemen ?! Weer mail gestuurd met dat ik graag een antwoordnummer ontvang voor gratis retournering. Daarop word gevraagd naar het kenteken, zodat hun kunnen kijken of er een kosteloos retour gemaakt kan worden, lees de klant wordt in twijfel genomen. PARDON ??? Uiteraard als je het kenteken doorgeeft aan hun vind de zogenaamde klantenservice wel het correcte product. Ja dat kan ik begrijpen achter je computertje in het bestand zoekend ja dan vind je wel het goede product, maar vooralsnog via kenteken op website kreeg ik het verkeerde toegestuurd. Dus krijg je het antwoord terug sorry voor het ongemak, onze fout gaat jou als klant lekker geld kosten!! Mails volledige lezen doen ze ook al geen moeite voor, enige wat ze kunnen is hun eigen fouten wegwuiven en op de klant schuiven. Dit was de eerste en tevens laatste bestelling daar ooit, betaal liever een cent meer bij een betrouwbaar en eerlijk bedrijf.
